Generelle vilkår og betingelser for salg

ARTIKEL 1: Oplysninger om sælger

Hjemmesiden som afholdes på https://www.caves-carriere.fr/da/ (i det følgende benævnt "webstedet er virksomhedens ejendom:

CAVES CARRIERE, et société par actions simplifiée (forenklet aktieselskab) med en aktiekapital på 500.055,00 €, med hjemsted på 12 rue de Skopje, DIJON (21000) (i det følgende benævnt CAVES CARRIERE eller sælger)
SIRET: 528 069 636 00066

Momsnummer inden for Fællesskabet: FR70528069636

E-mail : boutique@caves-carriere.fr

Tlf: +33 (0)3 45 81 20 20

ARTIKEL 2: PRODUKTER

Stedet sælger vin, spiritus og andre alkoholiske drikke.

Artikel 3: ANVENDELSE AF DE GENERELLE SALGSBETINGELSER :

De generelle vilkår og betingelser, der præsenteres her, gælder for alle køb foretaget af CAVES CARRIERE i sin onlinebutik via webstedet. For at finde ud af vilkårene og betingelserne for deres ordre kan kunderne til enhver tid, selv før de afgiver en ordre, klikke på "Generelle vilkår og betingelser for salg".

De er tilgængelige på webstedet og kan downloades og vil, hvor det er relevant, have forrang for enhver anden version eller ethvert andet modstridende dokument.

Det at afgive en ordre indebærer, at CAVES CARRIERE-kunden fuldt ud og ubegrænset accepterer de forskellige klausuler, der præsenteres i disse GTC. Disse betingelser, der præsenteres på denne måde, er underlagt loven i kontraktforholdet mellem kunden og virksomheden Caves Carrière.

Før kunden validerer sin ordre, erklærer han/hun, at han/hun har accepteret disse generelle salgsbetingelser, og at han/hun accepterer dem fuldt ud.

Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre sine generelle vilkår og betingelser til enhver tid. Den version af de generelle vilkår og betingelser, der gælder for ordren, er den, der er gældende på det tidspunkt, hvor ordren afgives.

ARTIKEL 4: DEFINITIONER

I forbindelse med disse salgs- og leveringsbetingelser og udvekslingerne mellem sælger og kunde skal følgende udtryk have den tilsvarende betydning.

"GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER betyder disse generelle vilkår og betingelser for salg.

"Kunde(r) betyder den forbruger eller ikke-professionelle, der køber et eller flere produkter fra sælgeren.

"Forbruger(e) betyder enhver fysisk person, der handler til formål, der ikke er en del af deres kommercielle, industrielle, håndværksmæssige, liberale eller landbrugsmæssige aktivitet.

"Ikke-professionel(e) betyder enhver juridisk enhed, der køber produkt(er) til formål, der ikke er relateret til dens professionelle aktivitet.

"Del(e) betyder kunden, sælgeren uafhængigt eller kollektivt.

"Produkt(er) betegner alle produkter, der er tilgængelige og sælges af sælgeren via webstedet.

"Professionel betyder enhver fysisk eller juridisk person, offentlig eller privat, der handler i forbindelse med sin kommercielle, industrielle, håndværksmæssige, liberale eller landbrugsmæssige aktivitet, herunder når den handler i en anden erhvervsdrivendes navn eller på dennes vegne.

ARTIKEL 5: OPLYSNINGER FORUD FOR KONTRAKTINDGÅELSE

Kunden anerkender at være blevet informeret, inden han/hun afgav sin ordre, på en læselig og forståelig måde, om disse generelle salgsbetingelser og om alle de oplysninger, der er anført i artikel L. 111-1 og L. 221-5 i den franske forbrugerlovgivning.

Kunden vil især få følgende oplysninger på en klar og forståelig måde:

- Produkternes væsentlige egenskaber ;

- Prisen på produkterne;

- Eventuelle ekstra transport-, leverings- eller portoomkostninger og andre gebyrer, der skal betales ;

- I mangel af øjeblikkelig opfyldelse af kontrakten, den dato eller periode, inden for hvilken sælgeren forpligter sig til at levere produkterne, uanset prisen ;

- Oplysninger om Sælgers identitet, postadresse, telefonnummer og elektroniske kontaktoplysninger og aktiviteter samt oplysninger om juridiske garantier, eksistensen og gennemførelsen af garantier og andre kontraktlige betingelser.

- Metoder til bilæggelse af tvister, især muligheden for at anvende en forbrugermægler på de betingelser, der er fastsat i afsnit I i bog VI i forbrugerloven,

- Kunder, der ikke ønsker at blive genstand for kommerciel opsøgende virksomhed, kan gratis registrere sig på Bloctels indsigelsesliste på hjemmesiden www.bloctel.gouv.fr .

ARTIKEL 6: KUNDESTATUS

Disse GCS gælder udelukkende for ordrer fra kunder, der opfylder definitionen af forbrugere som beskrevet i artikel 4.

Kunden erklærer på tro og love, at han handler som forbruger. Sælgeren kan afvise enhver ordre i tilfælde af svig og især i tilfælde af bedrag fra kundens side med hensyn til dens kvalitet.

Salg er forbeholdt kunder, der har nået myndighedsalderen i henhold til de bestemmelser, der gælder i kundens bopælsland.

Ved at gå ind på webstedet erklærer kunden på ære og samvittighed, at han/hun er myndig.

Kunden må ikke være juridisk ude af stand til at indgå aftaler.

ARTIKEL 7 - OPRETTELSE AF EN KUNDEKONTO

Det er ikke muligt at bestille produkter som gæst. Alle ordrer kræver oprettelse af en kundekonto eller forbindelse til en eksisterende kundekonto.

Afgivelse af en ordre kræver, at kunden giver alle de ønskede oplysninger (efternavn, fornavn, fuld leveringsadresse, fuld faktureringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse).

Registreringen af disse data gør det muligt at identificere kunden og behandle ordren.

Kunden forpligter sig derfor til at udfylde denne formular fuldstændigt og i god tro og til kun at give nøjagtige oplysninger.

Disse oplysninger opbevares, så længe kundekontoen er aktiv. Kunderne bliver bedt om at indtaste deres e-mailadresse, som bliver deres pseudonym, og en adgangskode. Kunden skal holde disse identifikatorer fortrolige.

Hver gang de besøger webstedet, skal kunder, der ønsker at bestille eller konsultere deres konto, identificere sig selv ved hjælp af deres loginoplysninger.

ARTIKEL 8 - VILKÅR OG BETINGELSER FOR AFGIVELSE AF EN ORDRE :

Kunden er bekendt med alle oplysninger vedrørende de produkter, han/hun har til hensigt at købe.

For at vælge det produkt, de ønsker at købe, skal kunderne klikke på knappen "Læg i kurv".

Produktet tilføjes derefter automatisk til deres kurv, og de kan tilføje andre, hvis de ønsker det.

Man kan til enhver tid få adgang til kurven ved at vælge afsnittet "min kurv". Denne sektion viser alle de valgte produkter, deres antal, deres enhedspris og den samlede pris eksklusive leveringsomkostninger.

Når de har foretaget deres valg, bekræfter kunderne deres kurv og deres metode til at sende eller afhente produkterne.

Kunden kontrollerer sin bestilling, retter eventuelle fejl og bekræfter, at han/hun har læst disse generelle forretningsbetingelser ved at sætte kryds i boksen "Jeg har læst de generelle forretningsbetingelser og accepterer dem".

Når ordren er bekræftet, bliver kunden bedt om at betale den fulde pris. NB: Webstedet skal udtrykkeligt nævne eksistensen af en forpligtelse til at betale, hvis kunden validerer ordren. For eksempel skal der stå "bestil med betalingsforpligtelse" på knappen.

Ordren valideres af CAVES CARRIERE. Hvis ordren ikke valideres, vil kunden blive informeret og refunderet.

I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L. 121-11 i forbrugerloven forbeholder sælgeren sig ret til at afvise enhver ordre, hvis den er unormal, afgivet i ond tro eller af enhver anden legitim grund, og især i tilfælde af en nuværende eller tidligere tvist med den pågældende kunde.

En ordrebekræftelse vil blive sendt via e-mail, så snart ordren er blevet valideret af Caves Carriere.

ARTIKEL 9: PRISER

De priser, der vises på webstedet, gælder med forbehold for åbenlyse fejl i visningen.

Priserne er angivet i euro (€) og inkluderer alle skatter (fransk moms og eventuelle andre gældende skatter).

Den pris, der er angivet på produktarkene, inkluderer ikke leveringsomkostninger. Prisen på det samme produkt kan variere afhængigt af de valgte mængder. Transportomkostningerne varierer afhængigt af leveringsstedet.

DE LEVERINGSPRISER, DER GÆLDER PÅ BESTILLINGSTIDSPUNKTET, ER TILGÆNGELIGE PÅ WEBSTEDET.

Hvis en eller flere skatter eller afgifter, især miljøafgifter, oprettes eller ændres, enten i opadgående eller nedadgående retning, kan denne ændring afspejles i produkternes salgspris.

Omkostninger til telekommunikation i forbindelse med adgang til webstedet afholdes udelukkende af kunden.

CAVES CARRIERE forbeholder sig ret til at ændre sine salgspriser til enhver tid. Den pris, der anvendes på enhver ordre, er dog den, der er gældende på tidspunktet for kundens validering af kurven.

ARTIKEL 10: BETALINGSMETODER

Prisen skal betales fuldt ud, når ordren afgives.

Betaling for produkter kan ske via bankoverførsel, Paypal eller kreditkort

Kunden garanterer sælgeren, at han/hun har de nødvendige tilladelser til at bruge den betalingsmetode, som han/hun har valgt.

Når du betaler med kreditkort, udveksles betalingsdata i krypteret tilstand ved hjælp af den krypterede protokol Secure Socket Layer (SSL) og 3D Secure. Desuden er alle de bankoplysninger, du giver os, når du foretager et onlinekøb, hverken gemt eller synlige på internettet.

I tilfælde af betaling med Paypal omdirigeres kunden til den sikre PAYPAL-grænseflade for at indtaste sine Paypal-kontooplysninger i fuld sikkerhed.

Hvis det af en eller anden grund (indsigelse, afslag fra det udstedende center osv.) viser sig at være umuligt at debitere de beløb, som kunden skylder, annulleres købsprocessen på webstedet.

Hvis betalingen accepteres, registreres ordren.

En faktura udstedes af CAVES CARRIERE og er tilgængelig i afsnittet "min konto" på Caves Carrieres websted. På kundens anmodning kan en faktura sendes via e-mail eller til kundens faktureringsadresse.

I henhold til bestemmelserne i lov nr. 80 336 af 1. maj 1980 om ejendomsforbehold bliver kunden ejer og ansvarlig for varerne, så snart de er leveret, idet overdragelsen af besiddelsen svarer til overdragelsen af risici.

ARTIKEL 11: LOYALITETSPROGRAM - PRÆMIEPULJE :

Du begynder at samle point missekat for enhver ordre, der afgives på webstedet caves-carriere.fr/boutique.

Med hver ordre kan du spare 3% af det beløb, du bruger. Dette beløb kan bruges på din næste ordre i en periode på et år. Du kan akkumulere dette beløb.

For eksempel: Hvis du bruger €100, får du €3 i besparelse, som du kan bruge på din anden ordre.

Din kat kan Kan bruges, når du vil, men kan ikke bruges til at betale for porto, sammen med en kampagnekode eller i kampagneperioder.

De optjente rettigheder går definitivt tabt et år efter datoen for den ordre, der genererede disse rettigheder, hvis de ikke er blevet brugt.

ARTIKEL 12: EJENDOMSFORBEHOLD

Overdragelsen af ejendomsretten til sælgers produkter finder sted ved kundens fulde betaling af prisen.

De produkter, som kunden har bestilt, forbliver derfor sælgers ejendom indtil fuld betaling af ordrebeløbet (inklusive leveringsomkostninger).

ARTIKEL 13: LEVERINGS- ELLER TILGÆNGELIGHEDSTIDER

Den tid, det tager at afsende eller stille produkterne til rådighed, løber fra den dato, hvor ordren er registreret, som angivet i ordrebekræftelses-e-mailen.

Leveringstider er dem, der annonceres på webstedet, eller når ordren bekræftes.

Sælger forpligter sig til at gøre sit bedste for at levere de produkter, som kunden har bestilt, inden for de angivne tidsfrister.

Leveringstiderne varierer afhængigt af produktet og produkternes destination. Hvis produkterne i ordren har forskellige leveringstider, gælder den længste leveringstid for hele ordren.

I tilfælde af en ekstraordinær begivenhed, der forsinker eller forhindrer levering, vil sælgeren gøre sit bedste for at informere kunden om status for afsendelse af hans pakke, men kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser.

Hvis de bestilte produkter ikke er blevet leveret inden for en periode på højst 30 dage efter kontraktens indgåelse, af enhver anden grund end force majeure, kan salget annulleres efter skriftlig anmodning fra kunden på de betingelser, der er fastsat i artikel L.216-1, L.216-6, L.216-7 og L.241-4 i forbrugerloven, dvs. ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse eller skriftligt på et andet varigt medium, hvis sælgeren, efter at have opfordret ham til at foretage leveringen eller levere tjenesteydelsen inden for en rimelig yderligere frist, ikke har overholdt dette inden for denne frist.

Kontrakten anses for at være ophævet, når sælger har modtaget brevet eller skrivelsen med oplysning om ophævelsen, medmindre sælger i mellemtiden har opfyldt sine forpligtelser.

Kunden kan dog annullere kontrakten med det samme, hvis leveringsdatoerne eller -tiderne er en væsentlig betingelse for ordren.

ARTIKEL 14: LEVERING

Levering kan ikke garanteres, hvis kundens adresse ikke ligger inden for sælgers leveringsområde.

Kunderne kan vælge at :

• - Afhent din bestilling i sælgers butik på 12 rue de Skopje 21000 DIJON

• - Hjemlevering med UPS Standard

• - Hjemlevering med UPS Express Saver

• - Levering til relæpunkter med UPS

• - Gruppering af ordrer

Gruppér mine ordrer: Det er muligt at gruppere dine ordrer til en enkelt forsendelse (inden for højst 3 måneder fra den første ordre og højst 36 flasker). Portoen vil blive beregnet og skal betales før afsendelse.

For at igangsætte levering skal sælger kontaktes via boutique@caves-carriere.fr. En forberedelsesperiode på 48 timer fra kundens anmodning kan være nødvendig.

Levering i Frankrig: Så snart ordren er blevet valideret af Caves CARRIERE, iværksætter sidstnævnte transport- og leveringsoperationer. Levering af de bestilte varer sker til den adresse, som kunden har angivet. De leveringsoplysninger, som kunden har givet, er bindende. CAVES CARRIERE kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af en fejl eller manglende oplysninger, der resulterer i en fejl eller manglende levering. I tilfælde af returnering på grund af en ufuldstændig adresse har kunden mulighed for enten at ændre sin adresse og få produkterne sendt igen mod at betale de nye returneringsomkostninger eller at få ordren refunderet. I dette tilfælde vil de oprindelige leveringsomkostninger ikke blive refunderet, hvis den manglende levering kan tilskrives kunden.

Nb: I henhold til retspraksis er du ansvarlig over for kunden for transporten og transportørens fejl. Derfor er kunden ikke afskåret fra regres, hvis han ikke udøver sine rettigheder korrekt.

I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L.216-5 i den franske forbrugerlovgivning skal sælgeren efterlade en følgeseddel til kunden, når han overtager produktet, med angivelse af kundens mulighed for at tage forbehold, især i tilfælde af en defekt ved produktet.

- I tilfælde af helt eller delvist tab eller beskadigelse ved levering

Det er kundens ansvar at kontrollere pakkens indhold ved modtagelsen

Kunden skal indgive en begrundet reklamation pr. anbefalet brev med kvittering for modtagelse til sælger.

Kunden opfordres også til at angive eventuelle forbehold (klare, præcise og detaljerede forbehold) på følgesedlen og til transportøren, og til at angive eventuelle uregelmæssigheder, der er konstateret ved leveringen, på følgesedlen.

- I tilfælde af uoverensstemmelse mellem det leverede produkt og ordren,

Kunden skal kontrollere emballagens og produkternes tilstand.

Kunden skal sende eventuelle klager til sælgeren pr. post eller e-mail med angivelse af ordredato og -reference.

Klager kan indgives til følgende adresse inden for 48 timer efter modtagelsen: boutique@caves-carriere.fr

- I tilfælde af dokumenteret manglende overholdelse

Produktet kan afvises af kunden uden yderligere omkostninger for kunden og returneres til sælgeren med sælgerens forudgående skriftlige samtykke i perfekt stand og i sin originale emballage.

Caves Carriere forpligter sig til at tilbyde kunden en omlevering, en kreditnota eller en tilbagebetaling.

ARTIKEL 15: LAGERBEHOLDNING OG LAGERMANGEL :

Kunden kan bestille online, så længe lager haves.

Kunden vil blive informeret om eventuel manglende tilgængelighed af bestilte produkter.

I tilfælde af, at et bestilt produkt ikke er på lager, forpligter CAVES CARRIERE sig til at informere kunden hurtigst muligt og tilbyde forskellige alternativer:

• Udskiftning af det udsolgte produkt med et tilsvarende produkt til samme pris.

• Tilbagebetaling af de(t) utilgængelige produkt(er) eller hele ordren, afhængigt af kundens valg, senest 14 dage efter kundens beslutning.

I tilfælde af en midlertidig mangel vil kunden blive tilbudt at vente til den angivne dato for genopfyldning. Kunderne vil have mulighed for at acceptere og vente på at modtage hele deres ordre eller anmode om delvis eller fuldstændig annullering af deres ordre.

Hvis det bestilte produkt ikke er tilgængeligt, vil kunden blive informeret så hurtigt som muligt og vil have mulighed for at annullere ordren. Kunden kan derefter vælge at anmode om enten tilbagebetaling af de betalte beløb inden for 14 dage efter betalingen eller ombytning af produktet.

ARTIKEL 16: PRODUKTGARANTI :

16.1 Juridisk garanti for overensstemmelse

Sælger garanterer, at produkterne er i overensstemmelse med kontrakten, idet det her præciseres, at vin er et naturprodukt, hvis smag og specifikke egenskaber kan variere over tid, uden at dette udgør en manglende overensstemmelse.

I tilfælde af, at den juridiske garanti for overensstemmelse påberåbes, skal du være opmærksom på, at :

16.2 Lovpligtig garanti mod skjulte fejl og mangler

I henhold til artikel 1641 ff. i den franske civillovbog er sælger ansvarlig for eventuelle skjulte mangler, der kan påvirke de solgte varer. Det er op til kunden at bevise, at manglerne eksisterede, da varerne blev solgt, og at de er af en sådan art, at de gør varerne uegnede til den brug, de er beregnet til. Denne garanti skal påberåbes inden for to år efter opdagelsen af manglen.

Kunden kan vælge mellem ophævelse af salget eller nedsættelse af prisen i overensstemmelse med artikel 1644 i den franske civillovbog.

16.3 Smag af plug[NH1]

Kunden er klar over den risiko, der er forbundet med ethvert køb af vin med hensyn til proppernes smag.

Hvis der er tale om en flaske med prop, skal kunden kontakte CAVES CARRIERE pr. telefon eller e-mail. De skal derefter returnere flasken (fuld eller næsten fuld) for egen regning sammen med den originale prop og et følgebrev med angivelse af ordrenummer og -dato. Ved modtagelsen vil Caves Carriere bede sin ønolog om at smage på vinen. Hvis ønologen bekræfter, at flasken er proppet, vil der blive udstedt en kreditnota til kunden på et beløb svarende til flaskens værdi ekskl. moms.

16.4 Kommerciel garanti

Sælger giver ikke nogen kommerciel garanti ud over de juridiske garantier.

TILBAGEBETALINGSBETINGELSER

I tilfælde af refusion efter en tvist forpligter vi os til at refundere det beløb, der er aftalt med vores kundeservice, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du skriftligt aftalte refusionen med vores kundeservice. I tilfælde af tilbagebetaling i bytte for et returneret produkt kan vi udskyde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produktet, eller indtil du har fremlagt bevis for afsendelse af det returnerede produkt, alt efter hvad der er tidligst. Ved tilbagebetaling med kreditkort informeres kunden om, at interbankforsinkelser kan forsinke den faktiske kreditering på din konto med et par dage.

ARTIKEL 17: FORTRYDELSESRET :

Du har ret til at trække dig ud af denne kontrakt uden at angive nogen grund inden for en periode på fjorten dage. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, der ikke er transportøren, og som er udpeget af dig, tager produkterne i fysisk besiddelse

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, en fax eller en e-mail) pr. post til adressen Caves Carrière, 12 rue de Skopje, 21000 Dijon, Frankrig. Via e-mail til boutique@caves-carriere.fr. Telefonisk på +33 03 45 81 20 20.

Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk at gøre det.

Virkninger af abstinenser

I tilfælde af din tilbagetrækning,

- Produktet/produkterne skal returneres til Sælgers adresse, der er nævnt i præamblen til GTCS.

- Du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varerne.

- Returnering skal ske i den originale, ubeskadigede emballage.

Beskadigede, snavsede eller ufuldstændige produkter kan ikke tages tilbage.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle yderligere omkostninger, der opstår som følge af, at du vælger en anden leveringsmåde end den billigere standardleveringsmåde, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi foretager tilbagebetalingen ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden metode; under alle omstændigheder vil der ikke være noget gebyr for dig for denne tilbagebetaling. Vi kan udskyde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil du har fremlagt bevis for afsendelse af varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Undtagelse fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende kontrakter:

- aftaler om levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller klart personligt tilpasset ;

- kontrakter om levering af varer, der sandsynligvis vil blive forringet eller udløbe hurtigt ;

- aftaler om levering af varer, som er blevet åbnet af forbrugeren efter levering, og som ikke kan returneres af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse ;

- kontrakter om levering af varer, som efter levering ifølge deres natur er uadskilleligt blandet med andre varer.

Artikel 18 - ANSVAR - OVERVÅGNING

Kunden er ansvarlig for den brug, der gøres af produktet.

Sælger kan ikke holdes ansvarlig for uagtsomhed fra kundens eller en tredjeparts side, for forringelse eller ændring af produktet eller for placering af produktet på et sted, der ikke er egnet til dets bevaring..

Parterne kan ikke holdes ansvarlige for manglende opfyldelse af deres kontraktlige forpligtelser, hvis de er blevet forhindret i at gøre det på grund af et tilfælde af force majeure som defineret i artikel 1218 i den franske borgerlige lovbog og i retspraksis.

I første omgang vil tilfælde af force majeure suspendere opfyldelsen af kontrakten.

Parterne mødes for at undersøge konsekvenserne af force majeure-tilfældet og aftale betingelserne for at fortsætte opfyldelsen af kontrakten. Hvis force majeure-tilfældet varer i mere end tre måneder, kan kontrakten opsiges af hver af parterne ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse.

Artikel 19 - INTELLEKTUEL EJENDOM

Indholdet på webstedet forbliver sælgerens ejendom, som alene har de intellektuelle ejendomsrettigheder til indholdet.

Kunder forpligter sig til ikke at gøre brug af dette indhold; enhver hel eller delvis gengivelse af dette indhold er strengt forbudt og kan udgøre en krænkelse af ophavsretten.

Enhver hel eller delvis reproduktion, downloading, ændring eller brug af varemærket, illustrationer, billeder og logoer, tegninger og modeller af en hvilken som helst grund og på et hvilket som helst medie uden leverandørens udtrykkelige forudgående skriftlige samtykke er strengt forbudt.

Artikel 20 - DELVIS IKKE-VALIDERING

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser anses for at være ugyldige eller erklæres som sådan i medfør af en lov, forordning eller efter en endelig afgørelse truffet af en kompetent domstol, bevarer de øvrige bestemmelser al deres kraft og omfang, for så vidt som kontraktens generelle ordning kan beskyttes.

Artikel 21 - INGEN FRAVIGELSE

Den omstændighed, at en af parterne ikke drager fordel af den anden parts misligholdelse af en af de forpligtelser, der er nævnt i disse generelle vilkår og betingelser, skal ikke fortolkes for fremtiden som et afkald på den pågældende forpligtelse.

Artikel 22 - TITEL

I tilfælde af fortolkningsvanskeligheder mellem nogen af overskrifterne i begyndelsen af klausulerne og nogen af klausulerne, vil overskrifterne blive erklæret ikke-eksisterende.

Artikel 23 - KONTRAKTENS SPROG

Disse GTC er skrevet på fransk. I tilfælde af at de oversættes til et eller flere fremmedsprog, vil kun den franske tekst blive anset for at være autentisk i tilfælde af en tvist.

ARTIKEL 24: GÆLDENDE LOV OG TVISTBILÆGGELSE :

FORBRUGERMÆGLING:

I tilfælde af en uløst tvist mellem den professionelle og forbrugeren kan forbrugeren henvise sagen til forbrugermægleren. Før sagen henvises til Forbrugerombudsmanden, skal forbrugeren allerede have forsøgt at løse sin tvist direkte med den erhvervsdrivende ved hjælp af en skriftlig klage eller skal have indgivet en klage i henhold til betingelserne i den kontrakt, der er indgået med den erhvervsdrivende.

Forbrugermægling er en udenretslig løsning af forbrugertvister.

Den udpegede mediator er som følger:

Sas Médiation Solution

222, chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost

Tlf. 04 82 53 93 06

Hjemmeside: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Bemærk venligst Send aldrig defekte eller omstridte varer eller varer til refusion til Forbrugerombudsmanden. Send aldrig originale dokumenter til Forbrugerombudsmanden. Lav venligst fotokopier

Det vil ikke være muligt at anlægge sag ved en kompetent domstol om sagens realitet under mæglingsproceduren.

Hvis mæglingsproceduren mislykkes, og først efter at den er trådt i kraft, kan parterne indbringe deres tvist for de kompetente franske domstole.

GÆLDENDE LOV OG JURISDIKTION

Disse generelle salgsbetingelser er underlagt fransk lov. I tilfælde af vedvarende uenighed om disse betingelser og i mangel af en mindelig aftale, vil enhver tvist blive henvist til de kompetente franske domstole.

ARTIKEL 25: DATABESKYTTELSE :

CAVES CARRIÈRE indsamler Kundens personoplysninger med henblik på at oprette en konto og afgive ordrer. Kunden forpligter sig til at give nøjagtige oplysninger og til at holde dem ajour.

Hvis dette ikke er tilfældet, er kunden alene ansvarlig for denne undladelse, og CAVE CARRIÈRE kan ikke holdes ansvarlig, hvis medlemmet ikke har kendskab til en privilegeret begivenhed, som han/hun gerne ville have deltaget i).

De personoplysninger, der indsamles af CAVES CARRIÈRE, er begrænset til det, der udelukkende er nødvendigt til følgende formål

Disse data indsamles og opbevares i overensstemmelse med de gældende juridiske og lovgivningsmæssige bestemmelser vedrørende personoplysninger, og især den franske databeskyttelseslov nr. 78-17 af 6. januar 1978 og den generelle databeskyttelsesforordning.

CAVES CARRIÈRE forbeholder sig ret til at bruge disse data til reklame- og markedsføringsformål og til at udsende nyhedsbreve, forudsat at kunden har givet sit samtykke, og at han til enhver tid kan trække sit samtykke tilbage eller afmelde sig nyhedsbrevet eller henvendelsen.

Alle personoplysninger, der indsamles af CAVES CARRIÈRE, opbevares, så længe kundens konto er aktiv.

Hvis kontoen slettes, vil CAVES CARRIÈRE opbevare de overførte personoplysninger i en periode på to år fra datoen for anmodningen om sletning.

Kunden har ret til adgang, berigtigelse, indsigelse og portabilitet af de data, de har givet.

Medlemmer, der ønsker at udøve ovennævnte rettigheder, kan kontakte den dataansvarlige hos CAVES CARRIÈRE på følgende e-mailadresse communication@caves-carriere.fr eller på postadressen 12 rue de Skopje 21000 Dijon.

CAVES CARRIÈRE's politik for beskyttelse af personoplysninger er tilgængelig på hjemmesiden på følgende adresse:https://www.caves-carriere.fr/da/content/6-protection-des-donnees

Formular til tilbagetrækning
(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at træde tilbage fra kontrakten)

- Til Caves Carrière, 12 rue de Skopje, 21000 Dijon, Frankrig. Via e-mail til boutique@caves-carriere.fr

• Jeg/vi (*) meddeler dig/os (*) hermed, at jeg/vi (*) har fortrudt aftalen om salg af følgende varer (*)

• Bestilt den (*) / modtaget den (*)

• Navn på forbruger(e)

• Adresse på forbruger(e)

• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun i tilfælde af anmeldelse af denne formular på papir)

• Dato

(*) Slet det relevante.

For at fortrydelsesfristen skal overholdes, skal du blot sende din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen. Du skal afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Tillæg - Tekster

Forbrugerkodeks - Bestemmelser om garanti for overensstemmelse

Artikel L. 217-3: Sælgeren skal levere en ejendom, der er i overensstemmelse med kontrakten og de kriterier, der er fastsat i artikel L. 217-5.

Sælgeren er ansvarlig for enhver manglende overensstemmelse, der eksisterede på tidspunktet for levering af varerne i henhold til artikel L. 216-1, og som viser sig inden for to år efter levering.

I tilfælde af en aftale om salg af varer, der indeholder digitale elementer :

1° Hvis aftalen indeholder bestemmelser om løbende levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste i en periode på to år eller mindre, eller hvis aftalen ikke angiver varigheden af leveringen, er sælgeren ansvarlig for enhver manglende overensstemmelse med det digitale indhold eller den digitale tjeneste, der viser sig inden for to år efter levering af varerne;

2° Hvis aftalen indeholder bestemmelser om løbende levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste i en periode på mere end to år, er sælgeren ansvarlig for enhver manglende overensstemmelse med det digitale indhold eller den digitale tjeneste, der viser sig i den periode, hvor det leveres i henhold til aftalen.

For sådanne varer fratager den gældende frist ikke forbrugeren sin ret til opdateringer i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L. 217-19.

Sælgeren er også ansvarlig i samme periode for enhver manglende overensstemmelse, der skyldes emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, hvis sidstnævnte var hans ansvar i henhold til kontrakten eller blev udført under hans ansvar, eller hvis den forkerte installation, der blev udført af forbrugeren i henhold til kontrakten, skyldes mangler eller fejl i den monteringsvejledning, der blev leveret af sælgeren.

Denne garantiperiode gælder med forbehold af artikel 2224 ff. i den civile lovbog. Udgangspunktet for forældelsesfristen for forbrugerens handling er den dag, hvor forbrugeren bliver opmærksom på den manglende overensstemmelse.

Artikel L. 217-4: Ejendommen er i overensstemmelse med kontrakten, hvis den opfylder følgende kriterier, hvor det er relevant:

1° Den svarer til beskrivelsen, typen, mængden og kvaliteten, især med hensyn til funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet eller enhver anden egenskab, der er fastsat i kontrakten;

2° Den er egnet til ethvert særligt formål, som forbrugeren har tiltænkt, og som sælgeren er blevet gjort bekendt med senest på tidspunktet for aftalens indgåelse og har accepteret;

3° Den leveres med alt tilbehør og installationsvejledning, som skal leveres i henhold til kontrakten;

4° Den opdateres i overensstemmelse med kontrakten.

Artikel L. 217-5 : I.- Ud over kriterierne for overensstemmelse med kontrakten anses varer for at være i overensstemmelse, hvis de opfylder følgende kriterier:

1° Den er egnet til den brug, der normalt forventes af varer af samme type, i givet fald under hensyntagen til eventuelle bestemmelser i EU-lovgivningen og national lovgivning samt eventuelle tekniske standarder eller, hvis der ikke findes sådanne tekniske standarder, specifikke adfærdskodekser, der gælder for den pågældende sektor;

2° I givet fald besidder den de egenskaber, som sælgeren har præsenteret for forbrugeren i form af en prøve eller en model inden aftalens indgåelse;

3° Hvor det er relevant, leveres de digitale elementer, den indeholder, i den seneste version, der er tilgængelig på tidspunktet for kontraktens indgåelse, medmindre parterne aftaler andet;

4° Hvor det er relevant, leveres det med alt tilbehør, herunder emballage, og installationsinstruktioner, som forbrugeren med rette kan forvente;

5° Hvis det er relevant, leveres det med opdateringer, som forbrugeren med rette kan forvente, i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L. 217-19 ;

6° Det svarer til den mængde, kvalitet og andre egenskaber, herunder holdbarhed, funktionalitet, kompatibilitet og sikkerhed, som forbrugeren med rette kan forvente for varer af samme type under hensyntagen til varens art samt offentlige erklæringer fra sælgeren, fra enhver person opstrøms i transaktionskæden eller fra en person, der handler på deres vegne, herunder i reklame eller på mærkning.

II - Sælgeren er dog ikke bundet af nogen af de offentlige erklæringer, der er nævnt i det foregående afsnit, hvis han kan påvise :

1° At han ikke kendte dem og ikke var i en legitim position til at kende dem;

2° At de offentlige erklæringer på det tidspunkt, hvor kontrakten blev indgået, var blevet korrigeret under forhold, der kunne sammenlignes med de oprindelige erklæringer; eller

3° At de offentlige udtalelser ikke kunne have påvirket købsbeslutningen.

III - Forbrugeren kan ikke bestride varens overensstemmelse ved at påberåbe sig en mangel vedrørende en eller flere særlige egenskaber ved varen, som han udtrykkeligt er blevet informeret om afviger fra de kriterier for overensstemmelse, der er fastsat i denne artikel, Forskel, som den udtrykkeligt og særskilt accepterede, da kontrakten blev indgået.

Artikel L. 217-6 : Hvis den erhvervsdrivende i forbindelse med aftalen behandler personoplysninger, skal en manglende overholdelse fra hans side af hans forpligtelser i henhold til forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 og lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 om databehandling, filer og friheder, hvor en sådan manglende overholdelse resulterer i manglende overholdelse af et eller flere af de overensstemmelseskriterier, der er fastsat i dette afsnit, behandles som en manglende overholdelse, uden at det berører de andre retsmidler, der er fastsat i disse tekster.

Artikel L. 217-7 Mangler, der viser sig inden for 24 måneder efter varens levering, herunder varer, der indeholder digitale elementer, skal i mangel af bevis for det modsatte formodes at have eksisteret på leveringstidspunktet, medmindre denne formodning er uforenelig med varens eller den påberåbte mangels art.

For brugte varer er denne periode sat til tolv måneder.

Hvis aftalen om salg af varer med digitale komponenter indeholder bestemmelser om løbende levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste, formodes enhver manglende overensstemmelse, der viser sig på tidspunktet for levering af varerne, at være til stede:

1° I en periode på to år fra levering af varerne, hvis kontrakten foreskriver, at varerne skal leveres i en periode på to år eller mindre, eller hvis kontrakten ikke angiver den periode, hvor varerne skal leveres;

2° I den periode, hvor det digitale indhold eller den digitale tjeneste leveres i henhold til aftalen, hvis aftalen fastsætter, at det digitale indhold eller den digitale tjeneste skal leveres i en periode på mere end to år.

Artikel L. 217-8 : I tilfælde af manglende overensstemmelse har forbrugeren ret til at få varerne repareret eller ombyttet eller, hvis dette ikke er muligt, til at få prisen nedsat eller aftalen ophævet på de betingelser, der er fastsat i dette afsnit.

Forbrugeren har også ret til at suspendere betaling af hele eller dele af prisen eller levering af den ydelse, der er fastsat i kontrakten, indtil sælgeren har opfyldt sine forpligtelser i henhold til dette kapitel i overensstemmelse med artikel 1219 og 1220 i civillovbogen.

Bestemmelserne i dette kapitel berører ikke tildelingen af erstatning.

Artikel L. 217-9 : Forbrugeren har ret til at kræve, at varen bringes i overensstemmelse med de kriterier, der er fastsat i stk. 1 i denne paragraf.

Forbrugeren beder sælgeren om at bringe varerne i overensstemmelse og vælger mellem reparation og ombytning. Til dette formål stiller forbrugeren varerne til rådighed for sælgeren.

Artikel L. 217-10 : Varerne skal bringes i overensstemmelse inden for en rimelig frist, som ikke må overstige 30 dage efter forbrugerens anmodning, og uden væsentlig ulempe for forbrugeren under hensyntagen til varernes art og den brug, som forbrugeren har til hensigt at gøre af dem.

Reparation eller udskiftning af mangelfulde varer omfatter, hvor det er relevant, fjernelse og returnering af varerne og installation af de reparerede eller udskiftede varer af sælgeren.

Et dekret specificerer vilkårene og betingelserne for at bringe ejendommen i overensstemmelse med reglerne.

Artikel L. 217-11 : Varerne bringes i overensstemmelse uden omkostninger for forbrugeren.

Forbrugeren er ikke forpligtet til at betale for normal brug af de udskiftede varer i perioden forud for udskiftningen.

Artikel L. 217-12 : Sælgeren kan ikke fortsætte i henhold til forbrugerens valg, hvis den ønskede opfyldelse er umulig eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger, især med hensyn til :

1° Den værdi, som varen ville have haft, hvis der ikke havde været nogen manglende overensstemmelse ;

2° Omfanget af den manglende overensstemmelse; og

3° Muligheden for at vælge den anden løsning uden større ulempe for forbrugeren.

Sælgeren kan nægte at bringe ejendommen i overensstemmelse, hvis dette er umuligt eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger, især med hensyn til 1° og 2°.

Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, kan forbrugeren efter påkrav kræve naturalopfyldelse af den oprindeligt ønskede løsning i henhold til artikel 1221 ff. i den franske civillovbog.

Enhver afvisning fra sælgerens side af at handle i overensstemmelse med forbrugerens valg eller af at bringe varerne i overensstemmelse skal begrundes skriftligt eller på et varigt medium.

Artikel L. 217-13 : Alle varer, der repareres under den lovpligtige overensstemmelsesgaranti, nyder godt af en seks måneders forlængelse af denne garanti.

Hvis forbrugeren vælger at få varerne repareret, men dette ikke gøres af sælgeren, starter en ny periode med den lovpligtige garanti for overensstemmelse for de udskiftede varer, når varerne bringes i overensstemmelse ved at udskifte dem. Denne bestemmelse gælder fra den dag, hvor erstatningsvarerne leveres til forbrugeren.

Artikel L. 217-14 : Forbrugeren har ret til et afslag i prisen på varen eller til at ophæve aftalen i følgende tilfælde:

1° Hvis den erhvervsdrivende nægter at efterkomme ;

2° Hvis overholdelsen ikke er opnået inden for 30 dage efter forbrugerens anmodning, eller hvis det medfører en væsentlig ulempe for ham;

3° Hvis forbrugeren endeligt bærer omkostningerne ved at tage de mangelfulde varer tilbage eller fjerne dem, eller hvis han bærer omkostningerne ved at installere de reparerede eller ombyttede varer eller de dermed forbundne omkostninger;

4° Hvis ejendommens manglende overensstemmelse fortsætter på trods af sælgers mislykkede forsøg på at bringe den i overensstemmelse.

Forbrugeren har også ret til et afslag i prisen på varen eller til at ophæve aftalen, hvis den manglende overensstemmelse er så alvorlig, at den berettiger til et øjeblikkeligt afslag i prisen eller ophævelse af aftalen. I sådanne tilfælde er forbrugeren ikke forpligtet til at anmode om, at varerne repareres eller udskiftes på forhånd.

Forbrugeren har ikke ret til at hæve købet, hvis den manglende overensstemmelse er ubetydelig, hvilket det er op til sælgeren at påvise. Denne paragraf gælder ikke for aftaler, hvor forbrugeren ikke betaler en pris.

Artikel L. 217-15 : I de tilfælde, der er fastsat i artikel L. 217-14, skal forbrugeren informere sælgeren om sin beslutning om at få et nedslag i prisen på varerne.

Prisreduktionen er proportional med forskellen mellem værdien af de leverede varer og værdien af varerne, hvis manglen på overensstemmelse ikke havde fundet sted.

Artikel L.217-16 : I de tilfælde, der er fastsat i artikel L. 217-14, skal forbrugeren informere sælgeren om sin beslutning om at annullere kontrakten. Han skal returnere varerne til sælgeren på sidstnævntes bekostning. Sælgeren skal tilbagebetale forbrugeren den betalte pris og returnere alle andre fordele, der er modtaget i henhold til kontrakten.

Hvis den manglende overensstemmelse kun vedrører visse varer, der er leveret i henhold til købsaftalen, har forbrugeren ret til at hæve aftalen med hensyn til alle varer, også dem, der ikke er omfattet af dette kapitel, hvis han ikke med rimelighed kan forventes at acceptere kun at beholde de varer, der er i overensstemmelse.

For kontrakter nævnt i II i artikel L. 217-1, der indeholder salg af varer og, på accessorisk basis, levering af tjenester, der ikke er omfattet af dette kapitel, har forbrugeren ret til at ophæve hele kontrakten. I tilfælde af et samlet tilbud i henhold til artikel L. 224-42-2 har forbrugeren desuden ret til at ophæve alle de relaterede kontrakter.

Kontraktparternes respektive forpligtelser, der er omhandlet i artikel L. 224-25-22, og som vedrører konsekvenserne af opsigelse af digitalt indhold og digitale tjenester, finder anvendelse på opsigelse af kontrakten om salg af varer, der indeholder digitale elementer.

Artikel L. 217-17 : De beløb, som sælgeren skylder forbrugeren i henhold til denne paragraf, skal tilbagebetales, så snart forbrugeren modtager varerne eller bevis for, at de er blevet returneret, og senest 14 dage derefter.

Sælgeren skal tilbagebetale disse beløb ved hjælp af det samme betalingsmiddel som det, forbrugeren brugte til at indgå kontrakten, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer andet og under alle omstændigheder uden yderligere omkostninger.

Borgerlig lov - Bestemmelser om garanti mod skjulte fejl og mangler

Artikel 1641: "Sælgeren er ansvarlig for skjulte mangler ved salgsgenstanden, som gør den uegnet til den tilsigtede brug, eller som forringer denne brug i en sådan grad, at køberen ikke ville have købt den eller kun ville have betalt en lavere pris for den, hvis han havde været opmærksom på dem"

Artikel 1648: "Et søgsmål, der udspringer af mangler, skal anlægges af køberen inden for to år efter opdagelsen af manglen. I det tilfælde, der er fastsat i artikel 1642-1, skal sagen under trussel om tvangsauktion anlægges inden for et år efter den dato, hvor sælgeren kan fritages for manglerne eller den "tilsyneladende" manglende overensstemmelse.