Generelle vilkår og betingelser for salg

Artikel 1
Oplysninger om sælger

Webstedet, der er placeret på adressen https://www.caves-carriere.fr/da/ (herefter benævnt »Webstedet« ejes af selskabet:

CAVES CARRIERE, et forenklet aktieselskab (société par actions simplifiée) med en aktiekapital på 500.055,00 €, med hjemsted på 1 rue des Soeurs Hospitalières, 21700 NUITS-SAINT-GEORGES (herefter CAVES CARRIERE eller Sælger)
SIRET: 528 069 636 00066

Momsnummer inden for EU: FR70528069636

E-mail: boutique@caves-carriere.fr

Tlf.: +33 (0)3 45 81 20 20

Artikel 2
Produkter

Webstedet sælger vin, spiritus og andre alkoholholdige drikkevarer.

Artikel 3
Anvendelse af de generelle salgsbetingelser

De således fremlagte generelle betingelser gælder for ethvert køb foretaget hos selskabet CAVES CARRIERE i dets onlinebutik via Webstedet. For at kende betingelserne for sin ordre kan kunden til enhver tid, også inden ordren afgives, klikke på »Generelle salgsbetingelser«.

De er tilgængelige på Webstedet, kan downloades og har i givet fald forrang for enhver anden version eller ethvert andet modstridende dokument.

Afgivelse af en ordre indebærer, at CAVES CARRIERE-kunden fuldt ud og uden forbehold accepterer de forskellige bestemmelser i disse salgsbetingelser. Betingelserne gælder uden videre for de eksisterende aftaleforhold mellem Kunden og selskabet Caves Carrière.

Kunden erklærer, inden ordren bekræftes, at have accepteret disse salgsbetingelser og dermed at tilslutte sig dem fuldt ud.

Sælger forbeholder sig ret til frit at ændre sine generelle betingelser. Den version af salgsbetingelserne, der gælder for ordren, er den, der er gældende på tidspunktet for ordren.

Artikel 4
Definitioner

I forbindelse med disse salgsbetingelser og kommunikationen mellem Sælger og Kunden har følgende udtryk de nedenfor anførte betydninger.

»Salgsbetingelser«

betegner disse generelle salgsbetingelser.

»Kunde(r)«

betegner den forbruger eller ikke-erhvervsdrivende, der køber et eller flere Produkter hos Sælger.

»Forbruger(e)«

betegner enhver fysisk person, der handler med formål, der ligger uden for vedkommendes handels-, industri-, håndværks-, liberale eller landbrugsmæssige virksomhed.

»Ikke-erhvervsdrivende«

betegner enhver juridisk person, der køber produkter til formål, der ikke er knyttet til dens erhvervsmæssige virksomhed.

»Part(er)«

betegner Kunden og Sælger hver for sig eller samlet.

»Produkt(er)«

betegner alle de produkter, der er tilgængelige og sælges af Sælger via Webstedet.

»Erhvervsdrivende«

betegner enhver fysisk eller juridisk person, offentlig eller privat, der handler med formål, der ligger inden for dennes handels-, industri-, håndværks-, liberale eller landbrugsmæssige virksomhed, også når den handler i en anden erhvervsdrivendes navn eller på dennes vegne.

Artikel 5
Oplysninger forud for aftaleindgåelse

Kunden anerkender forud for afgivelsen af sin ordre på en læselig og forståelig måde at have modtaget disse generelle salgsbetingelser og alle de oplysninger, der er nævnt i artikel L. 111-1 og L. 221-5 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation).

Kunden modtager navnlig følgende oplysninger på en klar og forståelig måde:

• Produkternes væsentligste egenskaber;
• Produkternes pris;
• Hvor det er relevant, alle yderligere omkostninger til transport, levering eller porto og alle andre eventuelle omkostninger;
• Hvis aftalen ikke opfyldes straks, den dato eller frist, inden for hvilken sælger forpligter sig til at levere Produkterne, uanset deres pris;
• Oplysninger om Sælgers identitet, post-, telefon- og e-mailadresse og aktiviteter samt oplysninger om de lovpligtige garantier, eksistensen af og fremgangsmåden for garantier og andre aftalevilkår.
• Metoderne til tvistløsning, herunder muligheden for at anvende en forbrugermægler på de betingelser, der er fastsat i afsnit I i bog VI i den franske forbrugerlov,
• Kundens mulighed for, hvis denne ikke ønsker at modtage markedsføring, at lade sig registrere gratis på den franske opt-out-liste Bloctel på webstedet ... www.bloctel.gouv.fr ...

Artikel 6
Kundens status

Disse salgsbetingelser gælder udelukkende for ordrer fra kunder, der opfylder definitionen af forbruger som angivet i artikel 4.

Kunden erklærer på tro og love at handle som forbruger. Sælger kan afvise enhver ordre i tilfælde af svig, navnlig hvis Kunden giver vildledende oplysninger om sin status.

Salg er forbeholdt myndige kunder i henhold til de bestemmelser, der gælder i Kundens bopælsland.

Ved at gå ind på Webstedet erklærer Kunden på tro og love at være myndig.

Kunden må ikke være ramt af retlig inhabilitet til at indgå aftaler.

Artikel 7
Oprettelse af en kundekonto

Det er ikke muligt at bestille Produkter som gæst. Enhver ordre kræver oprettelse af en kundekonto eller login på en eksisterende kundekonto.

Afgivelse af ordre forudsætter, at Kunden udfylder alle de krævede oplysninger (efternavn, fornavn, fuldstændig leveringsadresse, fuldstændig faktureringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse).

Registreringen af disse data gør det muligt at identificere Kunden og behandle ordren.

Kunden forpligter sig derfor til at udfylde formularen fuldstændigt og i god tro og kun at give korrekte oplysninger.

Oplysningerne opbevares, så længe kundekontoen er aktiv. Kunden opfordres til at indtaste sin e-mailadresse, der bliver vedkommendes brugernavn, samt en adgangskode. Kunden holder sine loginoplysninger fortrolige.

Ved hvert besøg på Webstedet skal Kunden, hvis vedkommende ønsker at bestille eller se sin konto, logge ind med sine loginoplysninger.

Artikel 8
Afgivelse af ordre

Kunden gør sig bekendt med alle oplysninger om de Produkter, vedkommende ønsker at købe.

For at vælge det Produkt, Kunden ønsker at købe, skal Kunden klikke på knappen »Læg i kurven«.

Produktet lægges derefter automatisk i kurven, og Kunden kan tilføje flere, hvis ønsket.

Kurven er altid tilgængelig under rubrikken »min kurv«. Her vises alle valgte Produkter, deres antal, deres stykpris og den samlede pris eksklusive leveringsomkostninger.

Når udvalget er foretaget, bekræfter kunden sin kurv og sin forsendelses- eller afhentningsmetode for Produkterne.

Kunden kontrollerer sin ordre, retter eventuelle fejl og bekræfter at have læst disse salgsbetingelser ved at sætte kryds i feltet »jeg har læst salgsbetingelserne og accepterer dem«.

Kunden, der bekræfter sin ordre, opfordres til at betale den samlede pris.

Ordren bekræftes af CAVES CARRIERE; hvis den ikke bekræftes, vil kunden blive informeret og få pengene refunderet.

I henhold til bestemmelserne i artikel L. 121-11 i den franske forbrugerlov forbeholder Sælger sig ret til at afvise enhver ordre, der er unormal, afgivet i ond tro eller af enhver anden legitim grund, navnlig i tilfælde af en nuværende eller tidligere tvist med den pågældende Kunde.

En ordrebekræftelse sendes pr. e-mail, så snart ordren er bekræftet af Caves Carriere.

Artikel 9
Pris

De priser, der vises på Webstedet, gælder med forbehold for åbenlyse visningsfejl.

Priserne er angivet i euro (€) og inklusive alle afgifter (fransk moms og alle andre gældende afgifter).

Prisen på produktsiderne er eksklusive transportomkostninger. For samme produkt kan prisen variere afhængigt af de valgte mængder. Transportomkostningerne varierer afhængigt af leveringsstedet.

DE LEVERINGSPRISER, DER GÆLDER PÅ BESTILLINGSTIDSPUNKTET, ER TILGÆNGELIGE PÅ WEBSTEDET.

Hvis en eller flere skatter eller afgifter, herunder miljøafgifter, indføres eller ændres, i opadgående eller nedadgående retning, kan denne ændring overføres til Produkternes salgspris.

Telekommunikationsomkostninger i forbindelse med adgang til Webstedet afholdes udelukkende af Kunden.

Selskabet CAVES CARRIERE forbeholder sig ret til at ændre sine salgspriser til enhver tid. Den pris, der anvendes på en ordre, er dog den, der er gældende på det tidspunkt, hvor Kunden bekræfter sin kurv.

Artikel 10
Betalingsmetoder

Prisen skal betales fuldt ud ved afgivelse af ordren.

Produkterne kan betales med bankoverførsel, Paypal eller betalingskort.

Kunden indestår over for Sælger for at have de eventuelt nødvendige tilladelser til at bruge den betalingsmetode, vedkommende har valgt.

Ved betaling med betalingskort udveksles betalingsoplysningerne krypteret ved hjælp af protokollen Secure Socket Layer (SSL) og 3D Secure. Desuden bliver ingen af de bankoplysninger, du giver os ved dit onlinekøb, gemt eller gjort synlige på internettet.

Ved betaling med Paypal omdirigeres Kunden til PAYPALs sikre grænseflade for at indtaste sine Paypal-kontooplysninger i fuld sikkerhed.

Hvis det af en eller anden grund (spærring, afvisning fra udstederen …) viser sig umuligt at trække de beløb, Kunden skylder, annulleres købsprocessen på Webstedet.

Hvis betalingen accepteres, registreres ordren.

CAVES CARRIERE udsteder en faktura, som er tilgængelig under rubrikken »min konto« på Caves Carrieres websted. På kundens anmodning kan fakturaen sendes pr. e-mail eller til faktureringsadressen.

I henhold til lov nr. 80-336 af 1. maj 1980 om ejendomsforbehold bliver kunden ejer af og ansvarlig for varerne ved leveringen, idet overgangen af besiddelsen indebærer overgangen af risikoen.

Artikel 11
Loyalitetsprogram – bonuspulje

Kunden kan deltage i Caves Carrières loyalitetsprogram, hvis betingelser er beskrevet i De generelle betingelser for medlemskab af Klubben, som er tilgængelige på Webstedet.

Artikel 12
Ejendomsforbehold

Ejendomsretten til Sælgers Produkter overgår ved Kundens fulde betaling af prisen.

De produkter, Kunden har bestilt, forbliver således Sælgers ejendom, indtil ordrebeløbet (inklusive leveringsomkostninger) er betalt fuldt ud.

Artikel 13
Afsendelses- eller udleveringstider

Afsendelses- eller udleveringstiderne for Produkterne løber fra datoen for registrering af ordren som angivet i ordrebekræftelsen pr. e-mail.

Afsendelsestiderne er dem, der er angivet på Webstedet eller i ordrebekræftelsen.

Sælger forpligter sig til at gøre sit bedste for at levere de bestilte Produkter inden for de angivne frister.

Tiderne varierer afhængigt af produktet og Produkternes destination. Hvis produkterne i ordren har forskellige leveringstider, gælder den længste leveringstid for hele ordren.

I tilfælde af en ekstraordinær begivenhed, der forsinker eller forhindrer leveringen, vil Sælger gøre sit bedste for at informere Kunden om status for forsendelsen af pakken, men kan ikke holdes ansvarlig for de forsinkelser, der opstår.

Hvis de bestilte Produkter ikke er leveret senest 30 dage efter aftalens indgåelse af anden årsag end force majeure, kan købet ophæves efter skriftlig anmodning fra Kunden på de betingelser, der er fastsat i artikel L.216-1, L.216-6, L.216-7 og L.241-4 i den franske forbrugerlov, dvs. ved anbefalet brev med modtagelsesbevis eller ved en skriftlig meddelelse på et andet varigt medium, hvis Sælger, efter på samme måde at være blevet opfordret til at levere eller levere tjenesteydelsen inden for en rimelig yderligere frist, ikke har gjort dette inden for denne frist.

Aftalen anses for ophævet, når Sælger modtager brevet eller den skriftlige meddelelse om ophævelsen, medmindre Sælger i mellemtiden har opfyldt aftalen.

Kunden kan dog straks ophæve aftalen, hvis leveringsdatoerne eller -fristerne er en væsentlig betingelse for ordren.

Artikel 14
Levering

Levering kan muligvis ikke foretages, hvis Kundens adresse ikke ligger inden for Sælgers leveringsområde.

Kunden kan vælge at:

• Afhente sin ordre i Sælgers butik på adressen 12 rue de Skopje 21000 DIJON
• Få varerne leveret til hjemmet med UPS Standard
• Få varerne leveret til hjemmet med UPS Express Saver
• Få varerne leveret til et UPS-udleveringssted
• Samle sine ordrer

Saml mine ordrer: Det er muligt at samle dine ordrer i én forsendelse (inden for højst 3 måneder fra den første ordre og op til 36 flasker). Forsendelsesomkostningerne beregnes og skal betales inden afsendelse.

For at igangsætte leveringen skal Sælger kontaktes på boutique@caves-carriere.fr. Der kan være behov for en klargøringstid på 48 timer fra Kundens anmodning.

Levering i Frankrig: Så snart ordren er bekræftet af Caves CARRIERE, igangsætter selskabet transport og levering. De bestilte varer leveres til den adresse, kunden har angivet. De leveringsoplysninger, kunden har angivet, er bindende for kunden. I tilfælde af fejl eller manglende oplysninger, der fører til mangelfuld eller udeblevet levering, kan selskabet CAVES CARRIERE ikke holdes ansvarligt. Hvis pakken returneres på grund af en ufuldstændig adresse, kan kunden enten ændre sin adresse og få Produkterne sendt igen mod betaling af de nye forsendelsesomkostninger eller få ordren refunderet. I så fald refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke, hvis den manglende levering skyldes Kunden.

I henhold til bestemmelserne i artikel L.216-5 i den franske forbrugerlov giver Sælger Kunden en følgeseddel, når Kunden får Produktet i sin besiddelse, med angivelse af Kundens mulighed for at tage forbehold, navnlig i tilfælde af fejl ved Produktet.

I tilfælde af delvist eller totalt tab eller skade under leveringen

Det påhviler kunden at kontrollere pakkens indhold ved modtagelsen.

Kunden skal fremsende en begrundet reklamation til Sælger ved anbefalet brev med modtagelsesbevis.

Kunden opfordres desuden til at anføre ethvert forbehold (klare, præcise og detaljerede forbehold) på følgesedlen og over for transportøren og til at anføre alle konstaterede uregelmæssigheder ved leveringen på følgesedlen.

Hvis det leverede Produkt ikke svarer til ordren,

Kunden skal kontrollere emballagens og Produkternes tilstand.

Kunden skal sende eventuelle reklamationer til Sælger med post eller e-mail med angivelse af ordrens dato og reference.

Reklamationer kan fremsendes inden for 48 timer efter modtagelsen til følgende adresse: boutique@caves-carriere.fr

I tilfælde af konstateret mangel

Produktet kan afvises af Kunden uden yderligere omkostninger og returneres til Sælger med Sælgers forudgående skriftlige samtykke i perfekt stand og i sin originale emballage.

Caves Carriere forpligter sig til at tilbyde Kunden en ny forsendelse, et tilgodehavende eller en refusion.

Artikel 15
Lager og udsolgte varer

Kunden kan afgive sin ordre online, så længe lager haves.

Kunden vil blive informeret, hvis et bestilt Produkt ikke er tilgængeligt.

Hvis et bestilt produkt er udsolgt, forpligter CAVES CARRIERE sig til at informere kunden hurtigst muligt og vil tilbyde forskellige alternativer:

• Erstatning af det udsolgte produkt med et tilsvarende produkt på de samme prisbetingelser.
• Refusion af det eller de utilgængelige produkter eller af hele ordren efter kundens valg senest 14 dage efter Kundens beslutning.

I tilfælde af midlertidigt udsalg vil kunden få mulighed for at vente til den genopfyldningsdato, der oplyses. Kunden kan acceptere og vente for at modtage hele sin ordre eller anmode om delvis eller fuld annullering af sin ordre.

Hvis det bestilte produkt ikke er tilgængeligt, vil Kunden blive informeret hurtigst muligt og kan annullere sin ordre. Kunden kan da vælge at anmode om enten refusion af de betalte beløb senest 14 dage efter betalingen eller ombytning af Produktet.

Artikel 16
Produktgaranti

16.1 Lovpligtig garanti for overensstemmelse

Sælger indestår for Produkternes overensstemmelse med aftalen, idet det præciseres, at vin er et naturprodukt, hvis smag og egenskaber kan ændre sig over tid, uden at dette udgør en mangel.

Ved påberåbelse af den lovpligtige garanti for overensstemmelse gøres opmærksom på følgende:

Forbrugeren har en frist på to år fra levering af varen til at påberåbe sig den lovpligtige garanti for overensstemmelse, hvis der viser sig en mangel. I denne periode skal forbrugeren kun godtgøre, at manglen eksisterer, og ikke hvornår den er opstået.

I tilfælde af mangel har forbrugeren ret til at få varen bragt i overensstemmelse ved reparation eller ombytning eller, hvis dette ikke er muligt, til et afslag i prisen eller ophævelse af aftalen.

Forbrugeren har også ret til et afslag i prisen eller til ophævelse af aftalen, hvis manglen er så alvorlig, at den berettiger et øjeblikkeligt afslag i prisen eller en øjeblikkelig ophævelse. Forbrugeren skal i så fald ikke først anmode om reparation eller ombytning af varen.

Forbrugeren har ikke ret til at ophæve købet, hvis manglen er uvæsentlig.

Ovennævnte rettigheder følger af anvendelsen af artikel L. 217-1 til L. 217-32 i den franske forbrugerlov.

En sælger, der i ond tro hindrer anvendelsen af den lovpligtige garanti for overensstemmelse, kan idømmes en civil bøde på op til 300.000 euro, som kan forhøjes til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i den franske forbrugerlov).

Forbrugeren er desuden omfattet af den lovpligtige garanti mod skjulte fejl i henhold til artikel 1641 til 1649 i den franske civillovbog (Code civil) i en periode på to år fra opdagelsen af fejlen. Denne garanti giver ret til et afslag i prisen, hvis varen beholdes, eller til fuld refusion mod returnering af varen.

16.2 Lovpligtig garanti mod skjulte fejl

I henhold til artikel 1641 ff. i den franske civillovbog indestår Sælger for skjulte fejl, der kan påvirke den solgte vare. Det påhviler Kunden at bevise, at fejlene eksisterede på salgstidspunktet og gør varen uegnet til den tilsigtede brug. Denne garanti skal gøres gældende inden for to år fra opdagelsen af fejlen.

Kunden kan vælge mellem ophævelse af købet eller et afslag i prisen i henhold til artikel 1644 i den franske civillovbog.

16.3 Proptræk

Kunden er bekendt med den usikkerhed, der er forbundet med ethvert køb af vin med hensyn til proptræk i smag eller duft.

Hvis en flaske har proptræk, skal kunden kontakte selskabet CAVES CARRIÈRE pr. telefon eller e-mail. Kunden skal derefter returnere flasken (fuld eller næsten fuld) sammen med den originale prop og et brev med angivelse af ordrens nummer og dato senest én uge efter åbning.

Forsendelsesomkostningerne ved returneringen refunderes kunden, hvis proptrækket bekræftes. Ved modtagelsen lader Caves Carrière vinen analysere af sin ønolog. Hvis ønologen bekræfter proptræk, kan kunden vælge mellem ombytning af flasken (efter tilgængelighed), refusion af flaskens pris inklusive moms eller en refusion i form af bonuspulje (tilgodehavende), der kan bruges ved en senere ordre.

Efter 12 måneder fra leveringen påhviler ansvaret for opbevaringen af flaskerne kunden, da opbevaringsforholdene ligger uden for Caves Carrières kontrol.

Enhver reklamation vedrørende vinenes organoleptiske kvalitet skal ledsages af oplysninger, der gør det muligt at vurdere opbevaringsforholdene, såsom fotos af opbevaringsstedet, en beskrivelse af temperatur- og fugtighedsforholdene eller dokumentation for brug af egnet udstyr.

Hvis der ikke foreligger tilstrækkelige oplysninger til at dokumentere en opbevaring i overensstemmelse med sædvanlig praksis, forbeholder Caves Carrière sig ret til at afvise enhver anmodning om ombytning eller refusion.

Under alle omstændigheder kan forringelse af produktet som følge af uegnede opbevaringsforhold (for høj eller ustabil temperatur, lyspåvirkning, utilstrækkelig luftfugtighed osv.) ikke give ret til nogen dækning.

Denne bestemmelse er ikke til hinder for anvendelsen af de gældende lovpligtige garantier.

16.4 Kommerciel garanti

Sælger yder ingen anden kommerciel garanti end de lovpligtige garantier.

Frister for refusion

I tilfælde af refusion efter en tvist forpligter vi os til at refundere dig det beløb, der er aftalt med vores kundeservice, uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor du skriftligt har aftalt refusionen med vores kundeservice. Ved refusion mod returnering af et Produkt kan vi tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget Produktet, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret Produktet, alt efter hvad der sker først. Ved refusion til betalingskort gøres kunden opmærksom på, at bankernes behandlingstider kan forsinke den faktiske kreditering af kontoen med nogle dage.

Artikel 17
Fortrydelsesret

I henhold til artikel L. 221-18 ff. i den franske forbrugerlov har Kunden som forbruger, medmindre andet følger af loven, en frist på fjorten dage til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning.

For aftaler om salg af Produkter udløber fristen fjorten dage efter den dag, hvor Kunden eller en af Kunden udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, får Produkterne i fysisk besiddelse.

Ved en ordre på flere Produkter, der leveres separat, eller på et Produkt bestående af flere partier eller dele, der leveres løbende, regnes fristen fra modtagelsen af det sidste Produkt, parti eller del.

Udøvelse af fortrydelsesretten

For at udøve fortrydelsesretten skal Kunden underrette Caves Carrière om sin beslutning om at fortryde inden udløbet af den lovbestemte frist ved hjælp af den fortrydelsesformular, der stilles til rådighed, eller enhver anden utvetydig erklæring, der udtrykker ønsket om at fortryde.

Underretningen kan navnlig sendes:

• med post til følgende adresse: Caves Carrière, 12 rue de Skopje, 21000 Dijon, Frankrig; ;
• pr. e-mail til:; boutique@caves-carriere.fr ;
• eller direkte online som beskrevet nedenfor.

Udøvelse af fortrydelsesretten online

Caves Carrière stiller gratis en funktion til rådighed for Kunden, der gør det muligt at udøve fortrydelsesretten online. Funktionen er tilgængelig i hele den lovbestemte frist fra oplysningerne om den pågældende ordre under rubrikken »Historik og oplysninger om mine ordrer« i kundekontoen via knappen »Anmod om fortrydelse«.

Kunden skal vælge den pågældende ordre, angive eller kontrollere de oplysninger, der gør det muligt at identificere og finde ordren, og derefter bekræfte sin anmodning om fortrydelse.

Når anmodningen er bekræftet, sendes der straks en kvittering til Kunden pr. e-mail på et varigt medium med angivelse af navnlig dato og klokkeslæt for fortrydelsen.

Kunden kan også bruge standardfortrydelsesformularen, der er vedlagt disse generelle salgsbetingelser, men det er ikke obligatorisk at bruge den.

Returnering af Produkterne

Kunden skal returnere eller aflevere Produkterne til Caves Carrière uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter at have meddelt sin beslutning om at fortryde.

Produkterne skal returneres til følgende adresse:

Caves Carrière
12 rue de Skopje
21000 Dijon
Frankrig

De direkte omkostninger ved returnering af Produkterne afholdes af Kunden, medmindre Caves Carrière accepterer at afholde dem eller har undladt at oplyse Kunden om, at omkostningerne påhvilede Kunden.

Produkterne skal returneres i en egnet emballage, der sikrer deres beskyttelse under transporten. Kunden opfordres så vidt muligt til at bruge den originale emballage, men manglende eller beskadiget emballage kan ikke i sig selv forhindre udøvelsen af fortrydelsesretten.

Kunden kan kun drages til ansvar for en værdiforringelse af Produkterne, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

Virkninger af fortrydelse og refusion

Ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten refunderer Caves Carrière Kunden alle beløb, der er betalt for ordren, inklusive leveringsomkostninger svarende til den billigste standardleveringsmetode, som Caves Carrière tilbyder.

Caves Carrière er ikke forpligtet til at refundere yderligere omkostninger, der skyldes Kundens udtrykkelige valg af en dyrere leveringsmetode end den tilbudte standardlevering.

Refusionen sker uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dato, hvor Caves Carrière er blevet underrettet om Kundens beslutning om at fortryde.

For aftaler om salg af Produkter kan Caves Carrière tilbageholde refusionen, indtil Produkterne er modtaget retur, eller indtil Kunden har fremlagt bevis for at have returneret dem, alt efter hvad der sker først.

Refusionen sker med samme betalingsmiddel, som Kunden anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre Kunden udtrykkeligt har accepteret et andet betalingsmiddel, og forudsat at refusionen ikke medfører omkostninger for Kunden.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

I henhold til artikel L. 221-28 i den franske forbrugerlov kan fortrydelsesretten navnlig ikke udøves for følgende aftaler:

• aftaler om levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt er præget af personlige forhold;
• aftaler om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller forælde;
• aftaler om levering af forseglede varer, som forbrugeren har brudt forseglingen på efter leveringen, og som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres;
• aftaler om levering af varer, der efter leveringen på grund af deres art er blevet uløseligt blandet med andre varer;
• aftaler om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis levering udskydes ud over tredive dage, og hvis værdi, der er aftalt ved aftalens indgåelse, afhænger af udsving på markedet, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på.

Funktionen til online fortrydelse kan ikke bruges for ordrer eller Produkter, der ved lov er undtaget fra fortrydelsesretten.

Artikel 18
Ansvar – force majeure

Kunden er ansvarlig for sin brug af Produktet.

Medmindre Sælger selv har misligholdt sine forpligtelser, kan Sælger ikke holdes ansvarlig for Kundens eller en tredjemands uagtsomhed, for forringelse eller ændring af Produktet eller for placering af Produktet på et sted, der ikke er egnet til dets opbevaring.

Parterne kan ikke holdes ansvarlige for manglende opfyldelse af deres aftalemæssige forpligtelser, hvis de er blevet forhindret heri af en force majeure-begivenhed som defineret i artikel 1218 i den franske civillovbog og i retspraksis.

I første omgang suspenderer force majeure-begivenheder opfyldelsen af aftalen.

Parterne vil drøfte virkningerne af force majeure-begivenheden og aftale, på hvilke betingelser opfyldelsen af aftalen kan fortsætte. Hvis force majeure-begivenheden varer mere end tre måneder, kan aftalen opsiges af hver af Parterne ved anbefalet brev med modtagelsesbevis.

Artikel 19
Immaterielle rettigheder

Indholdet på Webstedet forbliver sælgers ejendom, idet sælger er eneindehaver af de immaterielle rettigheder til indholdet.

Kunderne forpligter sig til ikke at gøre brug af dette indhold; enhver hel eller delvis gengivelse af indholdet er strengt forbudt og kan udgøre en krænkelse.

Enhver hel eller delvis gengivelse, download, ændring eller brug af varemærket, illustrationer, billeder og logoer, design og modeller af enhver grund og på ethvert medium uden Sælgers forudgående udtrykkelige skriftlige samtykke er strengt forbudt.

Artikel 20
Delvis ugyldighed

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser anses for ugyldige eller erklæres ugyldige i henhold til en lov, en forordning eller efter en endelig afgørelse fra en kompetent domstol, bevarer de øvrige bestemmelser deres fulde gyldighed og rækkevidde, forudsat at aftalens overordnede balance kan opretholdes.

Artikel 21
Intet afkald

Det forhold, at en af parterne ikke påberåber sig den anden parts misligholdelse af en af forpligtelserne i disse generelle betingelser, kan ikke fremover fortolkes som et afkald på den pågældende forpligtelse.

Artikel 22
Overskrifter

I tilfælde af fortolkningsvanskeligheder mellem en af overskrifterne øverst i bestemmelserne og en af bestemmelserne skal overskrifterne anses for ikke-eksisterende.

Artikel 23
Aftalens sprog

Disse salgsbetingelser er udfærdiget på fransk. Hvis de oversættes til et eller flere fremmedsprog, er det kun den franske tekst, der er gældende i tilfælde af tvist.

Artikel 24
Gældende lov og tvistløsning

Forbrugermægling

I tilfælde af en uløst tvist mellem den Erhvervsdrivende og Forbrugeren har forbrugeren mulighed for at indbringe sagen for forbrugermægleren. Inden sagen indbringes for forbrugermægleren, skal forbrugeren allerede have forsøgt at løse tvisten direkte med den erhvervsdrivende ved en skriftlig reklamation eller have fremsat en reklamation i henhold til vilkårene i den aftale, der er indgået med den erhvervsdrivende.

Forbrugermægling er en udenretslig løsning af forbrugertvister.

Den udpegede mægler er:

Sas Médiation Solution

222, chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost (Frankrig)

Tlf. +33 (0)4 82 53 93 06

Websted: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Vigtigt: Send aldrig defekte, omtvistede varer eller varer til refusion til forbrugermægleren. Send aldrig originale dokumenter til forbrugermægleren. Send venligst kopier.

Det er ikke muligt at indbringe sagen for den kompetente domstol, mens mæglingsproceduren pågår.

Hvis mæglingsproceduren mislykkes, og først efter at den har fundet sted, kan parterne indbringe tvisten for de kompetente franske domstole.

Gældende lov og kompetent domstol

Disse generelle salgsbetingelser er underlagt fransk ret. I tilfælde af vedvarende uenighed om disse betingelser og i mangel af en mindelig løsning henhører enhver tvist under de kompetente franske domstole.

Artikel 25
Databeskyttelse

CAVES CARRIÈRE indsamler Kundens personoplysninger i forbindelse med oprettelsen af kontoen og ordrerne. Kunden forpligter sig til at give korrekte oplysninger og til at holde dem ajour.

I modsat fald er kunden alene ansvarlig for følgerne af denne undladelse og kan ikke gøre CAVES CARRIÈRE ansvarlig herfor.

De personoplysninger, som CAVES CARRIÈRE indsamler, begrænses til dem, der er strengt nødvendige for administrationen af kundekontoen, behandlingen af ordrer og kunderelationen.

Indsamlingen og opbevaringen af disse oplysninger sker i overensstemmelse med gældende love og regler om personoplysninger, herunder den franske databeskyttelseslov nr. 78-17 af 6. januar 1978 og databeskyttelsesforordningen (GDPR).

CAVES CARRIÈRE forbeholder sig ret til at bruge disse oplysninger til reklame- og markedsføringsformål og til udsendelse af nyhedsbreve, forudsat at Kunden har givet sit samtykke og til enhver tid kan trække det tilbage eller afmelde sig nyhedsbrevet eller markedsføringen.

Alle personoplysninger, som CAVES CARRIÈRE indsamler, opbevares, så længe kundens konto er aktiv.

Hvis kontoen slettes, opbevarer CAVES CARRIÈRE de afgivne personoplysninger i to år fra anmodningen om sletning.

Kunden har ret til indsigt, berigtigelse, indsigelse og dataportabilitet for de oplysninger, vedkommende har afgivet.

Medlemmer, der ønsker at udøve ovennævnte rettigheder, kan kontakte CAVES CARRIÈREs dataansvarlige på følgende e-mailadresse: communication@caves-carriere.fr eller på postadressen 12 rue de Skopje 21000 Dijon.

CAVES CARRIÈREs politik for beskyttelse af personoplysninger er tilgængelig på webstedet på følgende adresse: https://www.caves-carriere.fr/fr/content/6-protection-des-donnees

Bilag
Gengivelse af lovtekster

Salgsbetingelser opdateret den 02/04/2024