Condizioni generali di vendita

ARTICOLO 1: Informazioni sul Venditore

Il sito web ospitato presso https://www.caves-carriere.fr/it/ (di seguito denominato "il Sito è di proprietà dell'azienda :

CAVES CARRIERE, società per azioni semplificata con capitale sociale di 500.055,00 euro, con sede legale in 12 rue de Skopje, DIJON (21000) (di seguito CAVES CARRIERE o il Venditore)
SIRET: 528 069 636 00066

Numero di partita IVA intracomunitaria: FR70528069636

Email : boutique@caves-carriere.fr

Tel: +33 (0)3 45 81 20 20

ARTICOLO 2: PRODOTTI

Il sito vende vini, liquori e altre bevande alcoliche.

Articolo 3: APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA :

Le condizioni generali qui presentate si applicano a tutti gli acquisti effettuati da CAVES CARRIERE nel suo negozio online tramite il Sito. Per conoscere le condizioni del proprio ordine, il cliente può cliccare in qualsiasi momento, anche prima di effettuare un ordine, su "Condizioni generali di vendita".

Essi sono accessibili sul Sito e possono essere scaricati e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.

Il fatto di effettuare un ordine implica l'adesione completa e illimitata del cliente di CAVES CARRIERE alle varie clausole presentate nelle presenti CGV. Queste condizioni così presentate sono soggette per legge al rapporto contrattuale tra il Cliente e la società Caves Carrière.

Prima di convalidare l'ordine, il cliente dichiara di aver accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle integralmente.

Il venditore si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni generali in qualsiasi momento. La versione delle Condizioni Generali applicabile all'ordine è quella in vigore al momento dell'ordine.

ARTICOLO 4: DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti condizioni di vendita e degli scambi tra il Venditore e il Cliente, i seguenti termini avranno il significato corrispondente.

"TERMINI E CONDIZIONI GENERALI si intendono le presenti condizioni generali di vendita.

"Cliente/i indica il consumatore o il non professionista che acquista uno o più Prodotti dal Venditore.

"Consumatore/i qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nella sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola.

"Non professionista/i si intende qualsiasi persona giuridica che acquista prodotti per scopi non correlati alla propria attività professionale.

"Parte(i) indica il Cliente, il Venditore indipendentemente o collettivamente.

"Prodotto/i designa tutti i prodotti disponibili e venduti dal Venditore attraverso il Sito.

"Professionale qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisca per scopi connessi alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche quando agisce in nome o per conto di un altro professionista.

ARTICOLO 5: INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Il Cliente riconosce di essere stato informato, prima di effettuare l'ordine, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le informazioni elencate negli articoli L. 111-1 e L. 221-5 del Codice del Consumo francese.

In particolare, al Cliente verranno fornite le seguenti informazioni in modo chiaro e comprensibile:

- Le caratteristiche essenziali dei Prodotti ;

- Il prezzo dei Prodotti;

- Ove applicabile, qualsiasi costo aggiuntivo di trasporto, consegna o affrancatura e qualsiasi altro costo da pagare ;

- In assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il periodo entro cui il venditore si impegna a consegnare i Prodotti, indipendentemente dal prezzo ;

- Informazioni relative all'identità del Venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, nonché informazioni relative alle garanzie legali, all'esistenza e all'applicazione di garanzie e altre condizioni contrattuali.

- Modalità di risoluzione delle controversie, in particolare la possibilità di ricorrere a un mediatore per i consumatori alle condizioni previste dal Titolo I del Libro VI del Codice del Consumo,

- I clienti che non desiderano essere oggetto di un'attività di marketing possono iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione Bloctel sul sito web www.bloctel.gouv.fr .

ARTICOLO 6: STATO DEL CLIENTE

Le presenti CGV si applicano esclusivamente agli ordini provenienti da clienti che rispondono alla definizione di consumatori di cui all'articolo 4.

Il Cliente dichiara sul proprio onore di agire in qualità di consumatore. Il Venditore può rifiutare qualsiasi ordine in caso di frode e, in particolare, in caso di inganno da parte del Cliente sulla sua qualità.

Le vendite sono riservate ai clienti che hanno raggiunto la maggiore età secondo le disposizioni vigenti nel paese di residenza del Cliente.

Accedendo al Sito, il Cliente dichiara sul proprio onore di essere maggiorenne.

Il Cliente non deve essere legalmente incapace di contrattare.

ARTICOLO 7 - CREAZIONE DI UN CONTO CLIENTE

Non è possibile ordinare i prodotti come ospite. Tutti gli ordini richiedono la creazione di un account cliente o la connessione a un account cliente esistente.

Per effettuare un ordine è necessario che il Cliente fornisca tutti i dati richiesti (cognome, nome, indirizzo completo di consegna, indirizzo completo di fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail).

La registrazione di questi dati consente di identificare il Cliente e di elaborare l'ordine.

Di conseguenza, il Cliente si impegna a compilare il presente modulo in modo completo e in buona fede e a fornire solo informazioni accurate.

Queste informazioni vengono conservate per tutto il tempo in cui l'account del cliente è attivo. Ai clienti viene chiesto di inserire il proprio indirizzo e-mail, che diventa il loro pseudonimo, e una password. Il Cliente è tenuto a mantenere riservati questi identificativi.

Ogni volta che visitano il Sito, i Clienti che desiderano ordinare o consultare il proprio account devono identificarsi utilizzando i propri dati di accesso.

ARTICOLO 8 - TERMINI E CONDIZIONI PER L'INOLTRO DELL'ORDINE :

Il Cliente è a conoscenza di tutte le informazioni relative ai Prodotti che intende acquistare.

Per selezionare il prodotto che desidera acquistare, il Cliente deve cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello".

Il prodotto viene aggiunto automaticamente al loro carrello e, se lo desiderano, possono aggiungerne altri.

È possibile accedere al carrello in qualsiasi momento selezionando la sezione "Il mio carrello". In questa sezione vengono visualizzati tutti i prodotti selezionati, la loro quantità, il loro prezzo unitario e il prezzo totale, escluse le spese di spedizione.

Una volta effettuata la selezione, il cliente conferma il carrello e il metodo di spedizione o di ritiro dei Prodotti.

Il Cliente controlla il proprio ordine, corregge eventuali errori e conferma di aver letto le presenti CGV selezionando la casella "Ho letto le CGV e le accetto".

Una volta confermato l'ordine, al Cliente viene richiesto il pagamento dell'intero prezzo. Nb: il Sito deve menzionare espressamente l'esistenza di un obbligo di pagamento se il cliente convalida l'ordine. Ad esempio, il pulsante dovrebbe recitare "ordine con obbligo di pagamento".

L'ordine viene convalidato da CAVES CARRIERE. Se l'ordine non viene convalidato, il cliente viene informato e rimborsato.

In conformità alle disposizioni dell'articolo L. 121-11 del Codice del Consumo, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine se anomalo, effettuato in malafede o per qualsiasi altro motivo legittimo e, in particolare, in caso di controversia attuale o passata con il Cliente interessato.

Una conferma dell'ordine sarà inviata via e-mail non appena l'ordine sarà stato convalidato da Caves Carriere.

ARTICOLO 9: PREZZI

I prezzi visualizzati sul Sito sono soggetti a evidenti errori di visualizzazione.

I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono tutte le tasse (IVA francese e qualsiasi altra tassa applicabile).

Il prezzo indicato nelle schede prodotto non comprende le spese di consegna. Il prezzo di uno stesso prodotto può variare a seconda delle quantità scelte. I costi di trasporto variano a seconda del luogo di consegna.

LE TARIFFE DI CONSEGNA APPLICABILI AL MOMENTO DELL'ORDINE SONO DISPONIBILI SUL SITO.

Qualora vengano istituite o modificate, in aumento o in diminuzione, una o più imposte o contributi, in particolare quelli ambientali, tale variazione potrà riflettersi sul prezzo di vendita dei Prodotti.

I costi di telecomunicazione sostenuti per accedere al Sito sono esclusivamente a carico del Cliente.

CAVES CARRIERE si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicato a qualsiasi ordine è quello in vigore al momento della convalida del carrello da parte del Cliente.

ARTICOLO 10: MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il prezzo è pagabile per intero al momento dell'ordine.

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite bonifico bancario, Paypal o carta di credito

Il Cliente garantisce al Venditore di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto.

Quando si paga con carta di credito, i dati di pagamento vengono scambiati in modalità criptata utilizzando il protocollo Secure Socket Layer (SSL) e 3D Secure. Inoltre, tutti i dati bancari che ci fornite quando effettuate un acquisto online non vengono memorizzati né sono visibili su Internet.

In caso di pagamento con Paypal, il Cliente viene reindirizzato all'interfaccia sicura di PAYPAL per inserire i dati del proprio conto Paypal in tutta sicurezza.

Qualora, per qualsiasi motivo (opposizione, rifiuto da parte del centro di emissione, ecc.), risulti impossibile addebitare le somme dovute dal Cliente, il processo di acquisto sul Sito sarà annullato.

Se il pagamento viene accettato, l'ordine viene registrato.

La fattura viene emessa da CAVES CARRIERE ed è disponibile nella sezione "il mio account" del sito web di Caves Carriere. Su richiesta del cliente, la fattura può essere inviata via e-mail o all'indirizzo di fatturazione del cliente.

Ai sensi della legge n. 80 336 del 1° maggio 1980, relativa alla riserva di proprietà, il cliente diventa proprietario e responsabile degli articoli non appena questi vengono consegnati, essendo il trasferimento del possesso equivalente al trasferimento dei rischi.

ARTICOLO 11: PROGRAMMA FEDELTÀ - MONTEPREMI :

State iniziando a raccogliere punti gattino per qualsiasi ordine effettuato sul sito caves-carriere.fr/boutique.

Per ogni ordine, è possibile risparmiare il 3% dell'importo speso. Questo importo può essere utilizzato per l'ordine successivo per un periodo di un anno. È possibile accumulare questo importo.

Ad esempio: se spendete 100 euro, avrete 3 euro di risparmio da utilizzare per il vostro secondo ordine.

Il vostro gattino può Possono essere utilizzati quando si vuole, ma non possono essere utilizzati per pagare le spese di spedizione, in combinazione con un codice promozionale o durante i periodi promozionali.

I diritti acquisiti si perdono definitivamente un anno dopo la data dell'ordine che li ha generati, se non sono stati utilizzati.

ARTICOLO 12: RISERVA DI PROPRIETÀ

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti del Venditore avverrà con il pagamento integrale del prezzo da parte del Cliente.

I prodotti ordinati dal Cliente restano pertanto di proprietà del Venditore fino al completo pagamento dell'importo dell'ordine (comprese le spese di consegna).

ARTICOLO 13: TEMPI DI CONSEGNA O DISPONIBILITÀ

I tempi di spedizione o di messa a disposizione dei Prodotti decorrono dalla data di registrazione dell'ordine, come indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine.

I tempi di consegna sono quelli annunciati sul Sito o al momento della conferma dell'ordine.

Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente entro i tempi indicati.

I tempi di consegna variano a seconda del prodotto e della destinazione dei Prodotti. Se i prodotti dell'ordine hanno tempi di consegna diversi, il tempo di consegna più lungo sarà applicato all'intero ordine.

Nel caso in cui un evento di natura eccezionale abbia l'effetto di rallentare o impedire la consegna, il Venditore farà del suo meglio per informare il Cliente sullo stato della spedizione del suo pacco, ma non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi causati.

Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro un periodo massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore, la vendita può essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni di cui agli articoli L.216-1, L.216-6, L.216-7 e L.241-4 del Codice del Consumo, vale a dire mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su altro supporto durevole, se, dopo aver intimato al Venditore, alle stesse condizioni, di effettuare la consegna o di fornire il servizio entro un termine supplementare ragionevole, il Venditore non ha ottemperato entro tale termine.

Il contratto si intenderà risolto al momento del ricevimento da parte del Venditore della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che il Venditore non abbia nel frattempo eseguito la prestazione.

Tuttavia, il Cliente può annullare immediatamente il contratto se le date o gli orari di consegna sono una condizione essenziale dell'ordine.

ARTICOLO 14: CONSEGNA

La consegna non può essere garantita se l'indirizzo del Cliente non si trova nel territorio di consegna del Venditore.

I clienti possono scegliere di :

• - Ritira il tuo ordine presso la boutique del venditore situata al 12 rue de Skopje 21000 DIJON

• - Consegna a domicilio con UPS Standard

• - Consegna a domicilio con UPS Express Saver

• - Consegna ai punti di collegamento con UPS

• - Raggruppare gli ordini

Raggruppare gli ordini: È possibile raggruppare gli ordini per un'unica spedizione (entro un massimo di 3 mesi dal primo ordine e un massimo di 36 bottiglie). Le spese di spedizione verranno calcolate e dovranno essere pagate prima della spedizione.

Per avviare la consegna, il Venditore deve essere contattato tramite boutique@caves-carriere.fr. Potrebbe essere necessario un periodo di preparazione di 48 ore dalla richiesta del Cliente.

Consegna in Francia: non appena l'ordine è stato convalidato da Caves CARRIERE, quest'ultima avvia le operazioni di trasporto e consegna. La consegna degli articoli ordinati avviene all'indirizzo indicato dal cliente. Le informazioni sulla consegna fornite dal cliente sono vincolanti. CAVES CARRIERE non potrà essere ritenuta responsabile in caso di errore o mancanza di informazioni che comportino un errore o una mancata consegna. In caso di restituzione a causa di un indirizzo incompleto, il cliente potrà modificare il proprio indirizzo e farsi rispedire i Prodotti sostenendo le nuove spese di restituzione, oppure farsi rimborsare l'ordine. In questo caso, le spese di consegna iniziali non saranno rimborsate se la mancata consegna è imputabile al Cliente.

Nb: Secondo la giurisprudenza, siete responsabili nei confronti del cliente del trasporto e degli errori del vettore. Di conseguenza, il cliente non è privato del diritto di rivalsa se non esercita correttamente i propri diritti.

In conformità alle disposizioni dell'articolo L.216-5 del Codice del Consumo francese, il Venditore lascerà al Cliente una bolla di consegna al momento della presa in consegna del Prodotto, menzionando la possibilità per il Cliente di esprimere riserve, in particolare in caso di difetti del Prodotto.

- In caso di perdita o danneggiamento parziale o totale alla consegna

È responsabilità del cliente controllare il contenuto del pacco al momento della ricezione

Il Cliente deve presentare un reclamo motivato tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al Venditore.

Il cliente è inoltre invitato a indicare eventuali riserve (riserve chiare, precise e dettagliate) sulla bolla di consegna e al vettore, e a segnalare eventuali anomalie riscontrate al momento della consegna sulla bolla di consegna.

- In caso di non conformità del Prodotto consegnato con l'ordine,

Il Cliente deve verificare le condizioni dell'imballaggio e dei Prodotti.

Il Cliente deve inviare eventuali reclami al Venditore per posta o per e-mail, citando la data e il riferimento dell'ordine.

I reclami possono essere inoltrati al seguente indirizzo entro 48 ore dal ricevimento: boutique@caves-carriere.fr

- In caso di comprovata non conformità

Il Prodotto può essere rifiutato dal Cliente, senza alcun costo aggiuntivo per il Cliente, e restituito al Venditore, previo consenso scritto del Venditore, in perfette condizioni e nella sua confezione originale.

Caves Carriere si impegna a offrire una rispedizione, una nota di credito o un rimborso al Cliente.

ARTICOLO 15: SCORTE E CARENZE DI SCORTE :

Il Cliente può effettuare un ordine online fino ad esaurimento scorte.

Il Cliente sarà informato dell'eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati.

In caso di esaurimento di un prodotto ordinato, CAVES CARRIERE si impegna a informare il cliente il prima possibile e a proporre diverse alternative:

• Sostituzione del prodotto esaurito con un prodotto equivalente allo stesso prezzo.

• Rimborso del/i prodotto/i non disponibile/i o dell'intero ordine, a seconda della scelta del Cliente, entro e non oltre 14 giorni dalla decisione del Cliente.

In caso di carenza temporanea, il cliente potrà scegliere di attendere la data indicata per il rifornimento. I clienti avranno la possibilità di accettare e attendere di ricevere l'intero ordine, oppure di richiedere l'annullamento parziale o totale dell'ordine.

Se il Prodotto ordinato non è disponibile, il Cliente ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l'ordine. Il Cliente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate entro 14 giorni dal pagamento o la sostituzione del Prodotto.

ARTICOLO 16: GARANZIA DEL PRODOTTO :

16.1 Garanzia legale di conformità

Il Venditore garantisce la conformità dei Prodotti al contratto, precisando che il vino è un prodotto naturale il cui gusto e le cui caratteristiche possono variare nel tempo senza che ciò costituisca una non conformità.

Nel caso in cui venga invocata la garanzia legale di conformità, si ricorda che :

16.2 Garanzia legale contro i difetti occulti

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese, il Venditore è responsabile dei vizi occulti che possono interessare la merce venduta. Spetta al Cliente dimostrare che i difetti esistevano al momento della vendita e che sono tali da rendere la merce inadatta all'uso cui era destinata. La garanzia deve essere invocata entro due anni dalla scoperta del difetto.

Il Cliente può scegliere tra la rescissione della vendita o una riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese.

16.3 Gusto di spina[NH1]

Il Cliente è consapevole del rischio che comporta qualsiasi acquisto di vino per quanto riguarda il gusto dei tappi.

In caso di bottiglie tappate, il cliente deve contattare CAVES CARRIERE per telefono o per e-mail. Dovrà poi restituire a proprie spese la bottiglia (piena o quasi piena) con il suo tappo originale e una lettera di accompagnamento con il numero e la data dell'ordine. Al ricevimento, Caves Carriere chiederà al proprio enologo di assaggiare il vino. Se l'enologo confermerà che la bottiglia è tappata, verrà emessa una nota di credito per l'importo della bottiglia al netto dell'IVA.

16.4 Garanzia commerciale

Il Venditore non concede alcuna garanzia commerciale oltre alle garanzie legali.

TERMINI DI RIMBORSO

In caso di rimborso a seguito di una controversia, ci impegniamo a rimborsare la somma concordata con il nostro servizio clienti senza indebito ritardo e non oltre quattordici giorni dalla data in cui avete concordato per iscritto il rimborso con il nostro servizio clienti. Nel caso di un rimborso in cambio di un Prodotto restituito, potremo rinviare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il Prodotto o fino a quando non ci avrete fornito la prova della spedizione del Prodotto restituito, a seconda di quale sia la prima. Per i rimborsi effettuati con carta di credito, il cliente è informato che i ritardi interbancari possono ritardare di qualche giorno l'effettivo accredito sul conto del cliente.

ARTICOLO 17: DIRITTO DI RECESSO :

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di quattordici giorni. Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui Lei, o un terzo diverso dal vettore e da Lei designato, prende fisicamente possesso dei Prodotti

Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, lettera inviata per posta, fax o e-mail) per posta all'indirizzo Caves Carrière, 12 rue de Skopje, 21000 Dijon, Francia. Per e-mail all'indirizzo boutique@caves-carriere.fr. Per telefono al numero +33 03 45 81 20 20.

È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio farlo.

Effetti dell'astinenza

In caso di ritiro,

- Il/i Prodotto/i deve/devono essere restituito/i all'indirizzo del Venditore indicato nel preambolo delle CGV.

- Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

- I resi devono essere effettuati nella confezione originale e non danneggiata.

I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non possono essere ritirati.

Vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi sostenuti a causa della vostra scelta di un metodo di consegna diverso dal più economico metodo di consegna standard da noi offerto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non si accetti espressamente un metodo diverso; in ogni caso, il rimborso non comporterà alcun costo per l'utente. Il rimborso può essere differito fino al ricevimento della merce o fino a quando l'utente non abbia fornito la prova dell'avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Eccezione al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti:

- contratti per la fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati ;

- contratti di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente ;

- contratti per la fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute ;

- contratti di fornitura di beni che, dopo la consegna, sono per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.

Articolo 18 - RESPONSABILITÀ - FORZA MAGGIORE

Il Cliente è responsabile dell'uso del Prodotto.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi negligenza da parte del Cliente o di terzi, per il deterioramento o la modifica del Prodotto, o per la collocazione del Prodotto in un luogo inadatto alla sua conservazione..

Le Parti non potranno essere ritenute responsabili dell'inadempimento dei loro obblighi contrattuali se sono state impedite dal verificarsi di un caso di forza maggiore come definito dall'articolo 1218 del Codice civile francese e dalla giurisprudenza.

Inizialmente, i casi di forza maggiore sospenderanno l'esecuzione del contratto.

Le parti si incontreranno per esaminare l'impatto del caso di forza maggiore e concordare le condizioni per la prosecuzione dell'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, il contratto può essere risolto da una delle Parti mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Articolo 19 - PROPRIETA' INTELLETTUALE

Il contenuto del Sito rimane di proprietà del venditore, che è l'unico a detenere i diritti di proprietà intellettuale sul suo contenuto.

I clienti si impegnano a non fare alcun uso di questi contenuti; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questi contenuti è severamente vietata e può costituire una violazione del copyright.

È severamente vietata la riproduzione totale o parziale, il download, la modifica o l'utilizzo del marchio, delle illustrazioni, delle immagini e dei loghi, dei disegni e dei modelli per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza il previo consenso scritto del Venditore.

Articolo 20 - NON VALIDAZIONE PARZIALE

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e la loro portata nella misura in cui l'impianto generale del contratto può essere salvaguardato.

Articolo 21 - NESSUNA RINUNCIA

Il fatto che una delle parti non approfitti di una violazione da parte dell'altra parte di uno degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non sarà interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Articolo 22 - TITOLO

In caso di difficoltà di interpretazione tra i titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 23 - LINGUA DEL CONTRATTO

Le presenti CGV sono redatte in francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

ARTICOLO 24: LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE :

MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI:

In caso di controversia irrisolta tra il Professionista e il Consumatore, quest'ultimo può rivolgersi al Mediatore dei Consumatori. Prima di rivolgersi al Mediatore dei consumatori, il consumatore deve aver già tentato di risolvere la sua controversia direttamente con il Professionista mediante un reclamo scritto o deve aver presentato un reclamo ai sensi del contratto stipulato con il Professionista.

La mediazione dei consumatori è una soluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

Il mediatore nominato è il seguente:

Soluzione Sas Médiation

222, chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost

Tel. 04 82 53 93 06

Sito web: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Si prega di notare Non inviare mai all'Ombudsman dei consumatori articoli difettosi o contestati o da rimborsare. Non inviare mai all'Ombudsman dei consumatori documenti originali. Si prega di fare fotocopie

Durante la procedura di mediazione non sarà possibile adire un tribunale competente per il merito.

Se la procedura di mediazione fallisce, e solo dopo il suo intervento, le parti possono portare la loro controversia davanti ai tribunali francesi competenti.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese. In caso di persistente disaccordo sulle presenti condizioni e in assenza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia sarà deferita ai tribunali francesi competenti.

ARTICOLO 25: PROTEZIONE DEI DATI :

CAVES CARRIÈRE raccoglie i dati personali del Cliente ai fini della creazione del suo account e dell'inoltro degli ordini. Il Cliente si impegna a fornire informazioni precise e a mantenerle aggiornate.

In caso contrario, il Cliente sarà l'unico responsabile di questa omissione e CAVE CARRIÈRE non potrà essere ritenuta responsabile se il Socio non è a conoscenza di un evento privilegiato a cui avrebbe voluto partecipare).

I dati personali raccolti da CAVES CARRIÈRE saranno limitati a quelli esclusivamente necessari per le seguenti finalità

Questi dati sono raccolti e conservati in conformità alle disposizioni legali e regolamentari vigenti in materia di dati personali, in particolare la legge francese sulla protezione dei dati n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e il regolamento generale sulla protezione dei dati.

CAVES CARRIÈRE si riserva il diritto di utilizzare questi dati per scopi pubblicitari e di marketing e per l'invio di newsletter, a condizione che il Cliente abbia dato il proprio consenso e che possa ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento o annullare l'iscrizione alla newsletter o al canvassing.

Tutti i dati personali raccolti da CAVES CARRIÈRE vengono conservati per tutto il tempo in cui l'account del cliente è attivo.

Se l'account viene cancellato, CAVES CARRIÈRE conserverà i dati personali trasmessi per un periodo di due anni dalla data della richiesta di cancellazione.

Il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica, opposizione e portabilità dei dati forniti.

I soci che desiderano esercitare i suddetti diritti possono contattare il responsabile del trattamento dei dati presso CAVES CARRIÈRE al seguente indirizzo e-mail communication@caves-carriere.fr o all'indirizzo postale 12 rue de Skopje 21000 Dijon.

La politica di protezione dei dati personali di CAVES CARRIÈRE è disponibile sul sito web al seguente indirizzo:https://www.caves-carriere.fr/it/content/6-protezione-dei-dati

Modulo di ritiro
(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

- All'attenzione di Caves Carrière, 12 rue de Skopje, 21000 Dijon, Francia. Per e-mail a boutique@caves-carriere.fr

• Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*)

• Ordinato il (*) / ricevuto il (*)

• Nome del/i consumatore/i

• Indirizzo del/i consumatore/i

• Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta)

• Data

(*) Cancellare la dicitura appropriata.

Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

Appendice - Testi

Codice del Consumo - Disposizioni sulla garanzia di conformità

Articolo L. 217-3: Il venditore dovrà consegnare un immobile conforme al contratto e ai criteri stabiliti dall'articolo L. 217-5.

Il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna della merce ai sensi dell'articolo L. 216-1, che si manifesti entro due anni dalla consegna.

Nel caso di un contratto di vendita di beni contenenti elementi digitali :

1° Se il contratto prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo pari o inferiore a due anni, o se il contratto non specifica la durata della fornitura, il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale che si manifesti entro due anni dalla consegna del bene;

2° Se il contratto prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale che si manifesti durante il periodo in cui viene fornito in base al contratto.

Per tali beni, il termine applicabile non priva il consumatore del diritto di aggiornamento in conformità alle disposizioni dell'articolo L. 217-19.

Il venditore è altresì responsabile, per lo stesso periodo, di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima fosse a suo carico in base al contratto o fosse stata effettuata sotto la sua responsabilità, o qualora l'installazione errata, effettuata dal consumatore come previsto dal contratto, fosse dovuta a carenze o errori nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore.

Questo periodo di garanzia si applica fatti salvi gli articoli 2224 e seguenti del Codice Civile. Il punto di partenza del termine di prescrizione per l'azione del consumatore è il giorno in cui il consumatore viene a conoscenza del difetto di conformità.

Articolo L. 217-4: L'immobile è conforme al contratto se soddisfa i seguenti criteri, ove applicabili:

1° Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto;

2° È idoneo a qualsiasi uso speciale previsto dal consumatore, reso noto al venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e accettato da quest'ultimo;

3° Viene consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, che devono essere forniti in conformità al contratto;

4° È aggiornato in conformità al contratto.

Articolo L. 217-5 : I.- Oltre ai criteri di conformità al contratto, i beni sono considerati conformi se soddisfano i seguenti criteri:

1° È idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da merci dello stesso tipo, tenendo conto, se del caso, di tutte le disposizioni del diritto dell'Unione europea e del diritto nazionale, nonché di eventuali norme tecniche o, in assenza di tali norme tecniche, di codici di condotta specifici applicabili al settore interessato;

2° Se del caso, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello prima della conclusione del contratto;

3° Ove applicabile, gli elementi digitali in esso contenuti sono forniti nella versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;

4° Se del caso, è fornito con tutti gli accessori, compresi gli imballaggi, e le istruzioni di installazione che il consumatore può legittimamente aspettarsi;

5° Se del caso, viene fornito con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente aspettarsi, in conformità alle disposizioni dell'articolo L. 217-19 ;

6° Corrisponde alla quantità, alla qualità e alle altre caratteristiche, tra cui la durata, la funzionalità, la compatibilità e la sicurezza, che il consumatore può legittimamente aspettarsi per beni dello stesso tipo, tenendo conto della natura dei beni e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, da qualsiasi persona a monte della catena di transazioni, o da una persona che agisce per loro conto, anche nella pubblicità o sull'etichetta.

II - Tuttavia, il venditore non è vincolato da nessuna delle dichiarazioni pubbliche menzionate nel paragrafo precedente se può dimostrare :

1° Che non li conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerli;

2° Che al momento della stipula del contratto le dichiarazioni pubbliche siano state corrette in condizioni comparabili a quelle iniziali; oppure

3° Che le dichiarazioni pubbliche non possono aver influenzato la decisione di acquisto.

III - Il consumatore non può contestare la conformità del bene facendo valere un difetto relativo a una o più caratteristiche particolari del bene che, secondo quanto gli è stato specificamente comunicato, si discostano dai criteri di conformità stabiliti nel presente articolo, Differenza che ha espressamente e separatamente accettato al momento della conclusione del contratto.

Articolo L. 217-6 : Qualora, nel corso del contratto, il professionista tratti dati personali, il mancato rispetto da parte sua degli obblighi previsti dal regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 e dalla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, agli archivi e alle libertà, qualora tale mancato rispetto comporti l'inosservanza di uno o più dei criteri di conformità di cui alla presente sezione, sarà considerato un inadempimento, fatti salvi gli altri rimedi previsti dai presenti testi.

Articolo L. 217-7 I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene, compresi i beni contenenti elementi digitali, si presumono, in mancanza di prova contraria, esistenti al momento della consegna, a meno che tale presunzione non sia incompatibile con la natura del bene o del difetto denunciato.

Per i beni di seconda mano, questo periodo è fissato a dodici mesi.

Quando il contratto di vendita di beni con componenti digitali prevede la fornitura continua di contenuti digitali o di un servizio digitale, si presume l'esistenza di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti al momento della consegna dei beni:

1° Per un periodo di due anni dalla consegna dei beni, se il contratto prevede che i beni siano forniti per un periodo di due anni o meno, o se il contratto non specifica il periodo per il quale i beni devono essere forniti;

2° Durante il periodo in cui il contenuto digitale o il servizio digitale è fornito in base al contratto, se il contratto prevede la fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale per un periodo superiore a due anni.

Articolo L. 217-8 : In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene o, in mancanza, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni stabilite in questa sottosezione.

Il consumatore ha inoltre il diritto di sospendere il pagamento di tutto o parte del prezzo o la consegna della prestazione prevista dal contratto fino a quando il venditore non abbia adempiuto agli obblighi previsti dal presente capo, ai sensi degli articoli 1219 e 1220 del Codice Civile.

Le disposizioni del presente capitolo non pregiudicano il risarcimento dei danni.

Articolo L. 217-9 : Il consumatore ha il diritto di chiedere che i beni siano resi conformi ai criteri stabiliti nella sottosezione 1 della presente sezione.

Il consumatore chiede al venditore di rendere il bene conforme, scegliendo tra riparazione e sostituzione. A tal fine, il consumatore mette i beni a disposizione del venditore.

Articolo L. 217-10 : Il bene deve essere reso conforme entro un periodo di tempo ragionevole, che non può superare i trenta giorni dalla richiesta del consumatore e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenendo conto della natura del bene e dell'uso previsto dal consumatore.

La riparazione o la sostituzione di beni non conformi comprende, ove applicabile, la rimozione e la restituzione dei beni e l'installazione dei beni riparati o sostituiti da parte del venditore.

Un decreto specifica i termini e le condizioni per la messa in regola dell'immobile.

Articolo L. 217-11 : La merce viene resa conforme senza alcun costo per il consumatore.

Il consumatore non è tenuto a pagare il normale utilizzo dei beni sostituiti nel periodo precedente alla loro sostituzione.

Articolo L. 217-12 : Il venditore può non procedere secondo la scelta fatta dal consumatore se la conformità richiesta è impossibile o comporterebbe costi sproporzionati, in particolare per quanto riguarda :

1° Il valore che il bene avrebbe avuto se non ci fosse stato il difetto di conformità;

2° L'entità del difetto di conformità; e

3° La possibilità di optare per l'altra scelta senza grandi inconvenienti per il consumatore.

Il venditore può rifiutarsi di mettere a norma l'immobile se ciò è impossibile o comporterebbe costi sproporzionati, in particolare per quanto riguarda il 1° e il 2°.

Se queste condizioni non sono soddisfatte, il consumatore può, previa messa in mora, perseguire l'esecuzione forzata in natura della soluzione inizialmente richiesta, ai sensi degli articoli 1221 e seguenti del Codice civile francese.

Qualsiasi rifiuto da parte del venditore di procedere secondo la scelta del consumatore o di rendere i beni conformi deve essere giustificato per iscritto o su un supporto durevole.

Articolo L. 217-13 : I beni riparati in base alla garanzia legale di conformità beneficiano di un'estensione di sei mesi di tale garanzia.

Se il consumatore sceglie di far riparare il bene ma il venditore non lo fa, il ripristino della conformità del bene mediante la sua sostituzione fa decorrere un nuovo periodo di garanzia legale di conformità per il bene sostituito. Questa disposizione si applica a partire dal giorno in cui i beni sostitutivi vengono consegnati al consumatore.

Articolo L. 217-14 : Il consumatore ha diritto a una riduzione del prezzo dei beni o alla risoluzione del contratto nei seguenti casi:

1° Quando il professionista rifiuta di adempiere ;

2° Se la conformità non viene raggiunta entro trenta giorni dalla richiesta del consumatore o se gli causa un grave disagio;

3° Se il consumatore sostiene definitivamente il costo del ritiro o della rimozione del bene non conforme, o se sostiene il costo dell'installazione del bene riparato o sostituito o i costi correlati;

4° Se la non conformità dell'immobile persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo dei beni o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto. In questi casi, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha il diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità e spetta al venditore dimostrarlo. Questo paragrafo non si applica ai contratti in cui il consumatore non paga un prezzo.

Articolo L. 217-15 : Nei casi previsti dall'articolo L. 217-14, il consumatore dovrà informare il venditore della sua decisione di ottenere una riduzione del prezzo dei beni.

La riduzione del prezzo è proporzionale alla differenza tra il valore della merce consegnata e il valore della merce se non si fosse verificato il difetto di conformità.

Articolo L.217-16 : Nei casi previsti dall'articolo L. 217-14, il consumatore deve informare il venditore della sua decisione di recedere dal contratto. Egli dovrà restituire i beni al venditore a spese di quest'ultimo. Il venditore dovrà rimborsare al consumatore il prezzo pagato e restituire qualsiasi altro beneficio ricevuto in base al contratto.

Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni beni forniti nell'ambito del contratto di vendita, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto per tutti i beni, anche quelli non contemplati dal presente capo, se non si può ragionevolmente pretendere che accetti di tenere solo i beni conformi.

Per i contratti di cui al punto II dell'articolo L. 217-1, che prevedono la vendita di beni e, a titolo accessorio, la fornitura di servizi non contemplati dal presente capitolo, il consumatore ha il diritto di recedere dall'intero contratto. Inoltre, nel caso di un'offerta aggregata ai sensi dell'articolo L. 224-42-2, il consumatore ha il diritto di recedere da tutti i contratti collegati.

I rispettivi obblighi delle parti del contratto, di cui all'articolo L. 224-25-22 e relativi alle conseguenze della risoluzione per i contenuti digitali e i servizi digitali, sono applicabili alla risoluzione del contratto di vendita di beni contenenti elementi digitali.

Articolo L. 217-17 : Le somme dovute dal venditore al consumatore ai sensi della presente sottosezione sono rimborsate non appena il consumatore riceve i beni o la prova della loro restituzione, e comunque non oltre i quattordici giorni successivi.

Il venditore rimborserà tali somme utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per concludere il contratto, salvo che il consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti e in ogni caso senza costi aggiuntivi.

Codice civile - Disposizioni sulla garanzia contro i vizi occulti

Articolo 1641: "Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata, o che ne pregiudichino l'uso in misura tale che il compratore non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza"

Articolo 1648: "L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere sollevato dai difetti o dalla mancanza "apparente" di conformità.