Contenuto del programma di fidelizzazione

Articolo 1 - Presentazione

1.1. CANTINE DI CAVA

L'adesione al programma di fidelizzazione con carta Le CLUB (di seguito "Le CLUB") è offerta da CAVES CARRIÈRE, società per azioni semplificata con capitale sociale di 58.512 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Digione con il numero 528 069 636, con sede in 12 rue de Skopje 21000 Digione e che svolge l'attività di vendita al dettaglio di bevande in negozi specializzati (4725Z).

1.2. Programma fedeltà Le CLUB

Il principio del programma fedeltà CLUB è semplice: i Soci accumulano punti ad ogni acquisto effettuato presso CAVES CARRIÈRE. Il totale dei punti accumulati permetterà al Socio di accedere a uno degli status offerti da CAVES CARRIÈRE.

A seconda del numero di punti accumulati, i Soci possono accedere a diversi livelli di CLUB, come segue:

-CLUB REGIONALE" da 1 punto (uva)

-CLUB VILLAGE" da 3.600 punti (uva)

-PREMIER CRU CLUB" a partire da 6.000 punti (uva)

-GRAND CRU CLUB" a partire da 12.000 punti (uva)

Il numero di punti accumulati dipende dagli acquisti effettuati durante l'anno N-1 o dall'importo del primo ordine del cliente.

Il Socio è membro di un CLUB per la durata dell'anno solare.

Ad esempio, nell'anno N si accumulano 3.800 punti. Da 1^erIl 1° gennaio dell'anno N+1, sarete considerati soci del CLUB VILLAGE e beneficerete di tutti i vantaggi che ne derivano.

Articolo 2 - Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di adesione al programma di fidelizzazione CAVES CARRIÈRE CLUB definiscono le condizioni di adesione al programma e regolano i rapporti tra CAVES CARRIÈRE e il Socio del suddetto programma.

Le presenti condizioni sono automaticamente applicabili ai Soci del programma. Qualsiasi adesione al programma fedeltà CLUB sarà pertanto soggetta ai presenti termini e condizioni.

Al momento dell'iscrizione, saranno messi a disposizione del futuro Socio, che potrà consultarli e scaricarli. L'iscrizione implica l'accettazione di questi termini e condizioni.

I termini e le condizioni di adesione al programma fedeltà Le CLUB sono indicati all'articolo 3.2 del presente documento.

CAVES CARRIÈRE si riserva il diritto di modificare a proprio piacimento le Condizioni generali di adesione al programma fedeltà CLUB. In tal caso, ogni nuova adesione sarà soggetta alle nuove condizioni.

Articolo 3 - Condizioni di adesione al CLUB

3.1 - Condizioni relative ai membri

Il CLUB è riservato ai clienti di CAVES CARRIÈRE. I dipendenti di CAVES CARRIÈRE non possono partecipare al programma di fidelizzazione Le CLUB.

Possono aderire al programma Le CLUB solo le persone fisiche maggiorenni.

Il Socio deve essere un consumatore, ossia, secondo l'articolo introduttivo del Codice del Consumo francese, una persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola.

Qualsiasi persona fisica o giuridica (società, consiglio di fabbrica, associazione, ecc.) che agisca nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola per effettuare acquisti per proprio conto non può essere ammessa al CLUB e non può quindi beneficiare o permettere a una persona fisica di beneficiare (anche se quest'ultima ha aderito al Programma fedeltà) dei vantaggi del programma CLUB.

Inoltre, qualsiasi persona giuridica che agisca per scopi diversi dall'attività professionale, definita "non professionale" ai sensi del Codice del consumo francese, è esclusa dal programma Le CLUB.

Il Socio dichiara di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto in conformità alla legislazione applicabile e certifica di essere una persona fisica maggiorenne che soddisfa la definizione giuridica di consumatore di cui sopra.

3.2 - Condizioni di registrazione

L'adesione al programma fedeltà è gratuita e non richiede l'utilizzo di carta. Si effettua attraverso il conto cliente già esistente o da creare.

I punti vengono registrati automaticamente, consentendo di accumularli, attraverso l'identificazione del cliente Socio ogni volta che viene effettuato un acquisto.

La dematerializzazione è pertanto soggetta a rischi informatici e può quindi presentare malfunzionamenti. In tal caso, CAVES CARRIÈRE non può essere ritenuta responsabile.

Tuttavia, in caso di problemi di questo tipo, CAVES CARRIÈRE accetterà qualsiasi prova d'acquisto effettuata entro due mesi dall'acquisto in negozio o su Internet per regolarizzare il conteggio dei punti e aggiornare così l'eventuale accumulo errato di punti dovuto a tale malfunzionamento.

L'iscrizione al programma fedeltà CLUB avviene come segue:

1. Per i nuovi clienti di CAVES CARRIÈRE, al momento della creazione dell'account sul sito web (https://www.caves-carriere.fr/it/) o presso la boutique fisica CAVES CARRIÈRE situata al 12 rue de Skopje 21000 Dijon, può identificarsi come persona fisica.

Una volta fatto ciò, gli verrà offerta la possibilità di partecipare al programma di fidelizzazione Le CLUB, e potrà quindi spuntare la casella corrispondente che gli verrà messa a disposizione (questa operazione verrà effettuata dal dipendente presente nel punto vendita se è stato creato un account nel negozio fisico CAVES CARRIÈRE).

Non appena spuntato questo riquadro, verranno proposte alla lettura le presenti Condizioni generali di adesione, in modo che possano conoscerle e accettarle.

2. Per i clienti che hanno già un conto cliente presso CAVES CARRIÈRE, al momento della creazione del programma fedeltà CLUB, apparirà una notifica sul sito web (https://www.caves-carriere.fr/it/) per offrire loro la possibilità di iscriversi al programma di fidelizzazione Le CLUB.

Qualora il cliente si rechi presso un punto vendita fisico di CAVES CARRIÈRE, sarà informato con qualsiasi mezzo dell'esistenza del programma di fidelizzazione e potrà aderirvi.

Come per i nuovi clienti, non appena il cliente manifesta l'intenzione di iscriversi al programma CLUB, gli verrà chiesto di consultare i presenti termini e condizioni per dare il proprio consenso.

3.3 - Condizioni per l'acquisizione dei punti (determinazione degli acquisti)

I punti saranno assegnati solo per gli acquisti effettuati sul sito (https://www.caves-carriere.fr/it/) e nel negozio CAVES CARRIÈRE situato al 12 rue de Skopje 21000 Dijon.

Tuttavia, gli acquisti effettuati su piattaforme di tipo "Market place" non fanno guadagnare punti.

I punti saranno calcolati in base al prezzo dell'ordine, IVA inclusa, ma escluse le spese di consegna.

Ogni euro speso equivale a un punto.Se il carrello mostra un prezzo decimale comprensivo di IVA, i punti saranno arrotondati all'euro superiore per facilitare il calcolo dei punti.

Ad esempio, se si effettua un ordine per un totale di 38,20 euro, si accumulano 39 punti.

I punti saranno accumulati nel corso dell'anno solare, dal 1° gennaio al 31 dicembre^erL'anno solare va dal 1° gennaio al 31 dicembre, indipendentemente dalla data di adesione. In altre parole, una data di adesione durante l'anno solare non sposterà la data presa in considerazione per il calcolo dell'accumulo dei punti.

Ad esempio, si aderisce al programma CLUB il 10 aprile. I punti saranno calcolati per il periodo dal 10 aprile al 31 dicembre N. Dal 1^erIl 1° gennaio N+1, in base ai punti accumulati durante l'anno, sarete considerati appartenenti a uno dei CLUB proposti da CAVES CARRIÈRE.

Infine, per accumulare un numero massimo di punti per ogni ordine effettuato, i Soci devono identificarsi sul sito web o fornire i propri dati di accesso alla cassa in modo che i punti possano essere assegnati loro.

In caso di rimborso di un ordine effettuato per il quale sono stati accumulati punti, i punti accumulati al momento dell'acquisto saranno detratti dal conto fedeltà del Socio.

Articolo 4 - Status

L'adesione al programma Le CLUB è valida a tempo indeterminato.

Le condizioni di ammissibilità a uno dei CLUB offerti dal programma di fidelizzazione saranno valutate in base al numero totale di punti accumulati dal Socio durante l'anno solare precedente e saranno ricalcolate ogni anno.

Pertanto, lo status di Socio di un determinato CLUB (cfr. articolo 1.2.) non sarà acquisito a tempo indeterminato, ma varierà di anno in anno in base al numero di acquisti effettuati durante l'anno.

Ad esempio, se i vostri acquisti nell'anno N ammontano a 6.500 euro, tasse incluse, guadagnerete 6.500 punti. La somma totale di questi punti dà accesso al PREMIER CRU CLUB a partire dal 1° anno^erGennaio N+1. Potrete quindi beneficiare dei vantaggi di questo CLUB del 1^erDa gennaio N+1 al 31 dicembre N+1.

Nell'anno N+1 si effettua un acquisto per un valore totale di 5.000 euro, IVA inclusa, accumulando così 5.000 punti. La somma totale di questi punti vi dà accesso al CLUB VILLAGE di 1^erDa gennaio N+2 al 31 dicembre N+2.

In particolare, la variazione degli acquisti N-1 del cliente determinerà il passaggio da un CLUB all'altro.

La concessione dello status di Socio a uno dei CLUB avrà effetto automaticamente alla fine dell'anno solare senza che il Socio debba compiere alcuna azione.

Ogni anno, CAVES CARRIÈRE comunicherà ai Soci le informazioni relative alla loro appartenenza a un determinato CLUB in termini di punti accumulati.

I benefici vengono concessi solo dopo il primo anno di iscrizione.

Articolo 5 - Prestazioni

I vantaggi dell'appartenenza a un CLUB a cui il Socio è assimilato sono determinati sul sito web di CAVES CARRIÈREhttps://www.caves-carriere.fr/it/content/15-contenuto-del-programma-di-fidelizzazione

CAVES CARRIÈRE può modificare le prestazioni in qualsiasi momento. I soci vengono informati con qualsiasi mezzo. I soci presenti il giorno della modifica non perderanno le prestazioni acquisite il giorno della notifica.

I benefici comunicati sono garantiti per tutta la durata della validità dello status, dal momento dell'ottenimento dello status fino all'aggiornamento nell'anno N+1.

Ad esempio, se il numero di punti richiesti per entrare a far parte di un CLUB cambia, questa modifica si applicherà solo ai Soci esistenti nell'anno di acquisizione punti successivo.

Il programma fedeltà CLUB consente a ogni Socio di beneficiare di vantaggi una tantum o ricorrenti.

5.1 - Vantaggi per tutte le categorie (Regionale, Village, Premier Cru e Grand Cru)

-Cagnottage

Questo beneficio è previsto per tutti gli status di CLUB e varia a seconda dello status:

- Regionale : il gattino è composto da un totale del 5% del prezzo, IVA inclusa, di ogni ordine effettuato, escluse le spese di consegna

- Villaggio : il gattino è composto da un totale del 7% del prezzo (tasse incluse) di ogni ordine effettuato, escluse le spese di consegna

- Premier Cru : il gattino è composto da un totale del 9% del prezzo, IVA inclusa, di ogni ordine effettuato, escluse le spese di consegna

- Grand Cru : il gattino è composto da un totale del 10% del prezzo, IVA inclusa, di ogni ordine effettuato, escluse le spese di consegna

Questo gattino può essere utilizzato senza indugio a partire dall'ordine successivo a quello da cui è stato creato.

Il kit può essere utilizzato solo per gli acquisti sul sito:https://www.caves-carriere.fr/it/

L'importo raccolto non costituisce una nota di credito e non può essere rimborsato. Si tratta di un gesto commerciale da utilizzare per acquisti futuri. Per visualizzare l'importo accumulato nel proprio kitty, i clienti possono accedere al proprio account cliente e visualizzarlo nella sezione "I miei premi". Il kitty può essere utilizzato nella pagina di pagamento del processo d'ordine. Il cliente dovrà recuperare un codice personale e riservato dal proprio account nella sezione "I miei premi" Le mie ricompense". Potranno quindi utilizzare il montepremi come mezzo di pagamento inserendo il codice precedentemente consultato. Il kit può essere utilizzato una sola volta. L'importo dell'ordine per il quale il Cliente desidera utilizzare il proprio kitty deve quindi essere superiore a tale kitty.

I crediti accumulati nel kitty hanno una durata massima di 1 anno dal primo acquisto che ha generato il primo beneficio. Il passato[NH1] questo periodo di un anno Dal primo acquisto effettuato, se il cliente non ha esaurito il suo kitty, i vantaggi non utilizzati andranno definitivamente persi. In caso di restituzione o annullamento con rimborso, l'importo del kitty accumulato durante l'ordine annullato o restituito sarà ritirato. In caso di restituzione o annullamento con rimborso quando il kitty è utilizzato, l'importo del kitty utilizzato sarà rimborsato sul conto fedeltà del cliente.

Il gattino può essere utilizzato solo dal suo titolare. Il premio fedeltà è strettamente personale. Non è cumulabile con altri conti cliente. Qualsiasi frode o tentativo di frode sarà punito con la mancata consegna degli ordini del cliente. La frode, se provata, permetterà a CAVES CARRIÈRE di vietare all'autore identificato di acquistare nuovamente sul sito caves-carriere.fr. Il kitty può essere ritirato in qualsiasi momento in caso di frode o di qualsiasi uso improprio o non conforme alle disposizioni dei presenti termini e condizioni. Il titolare del kitty perde quindi ogni diritto di utilizzare i crediti fedeltà precedentemente acquisiti; gli euro acquisiti non saranno restituiti. In caso di contestazione dell'importo in euro acquisito o del nuovo accumulo, ogni reclamo dovrà essere presentato al sitohttps://www.caves-carriere.fr/it/.

-Un rubinetto per vino o un tappo di spuma CAVES CARRIÈRE

CAVES CARRIÈRE ringrazia i Soci del Programma Fedeltà offrendo un sommelier o un tappo di schiuma con logo CAVES CARRIÈRE; il regalo è liberamente determinato da CAVES CARRIÈRE. CAVES CARRIÈRE si riserva il diritto di modificare questo elenco di regali.

L'omaggio viene offerto con il primo ordine dopo l'adesione al Club.

-Sponsorizzazione

I clienti possono consigliare CAVES CARRIÈRE a uno o più amici, ricevendo in cambio dei buoni sconto.

Questa raccomandazione deve essere attuataprimaIl primo ordine del figlioccio.

Ogni sponsorizzazione effettuata da un Socio comporta la concessione di un beneficio per il Socio sponsor e per il Socio sponsorizzato.

1. Condizioni di ammissibilità all'offerta di sponsorizzazione

A. Il Padrino

I clienti di CAVES CARRIÈRE che hanno effettuato almeno un ordine sul sito possono diventare sponsorhttps://www.caves-carriere.fr/it/Ed è membro del programma di fidelizzazione.

Resta inteso che lo Sponsor non può autosponsorizzarsi o sponsorizzare una persona collegata al proprio nucleo familiare fiscale.

B. Le Filleul

Solo le persone che non hanno mai effettuato un ordine sul sito possono essere sponsorizzate e diventare figlioccihttps://www.caves-carriere.fr/it/Che non sono clienti di CAVES CARRIÈRE.

Solo una persona per famiglia fiscale può essere un membro sponsorizzato.

2. Come partecipare all'offerta di sponsorizzazione

A. Il Padrino

Nell'apposita pagina, nell'area "Sponsorizza i miei amici", il padrino è invitato a inserire i suoi dati di contatto e poi l'indirizzo e-mail del figlioccio per inviargli un invito alla sponsorizzazione.

Lo Sponsor garantisce che il suo amico non si oppone alla trasmissione dei dati personali che lo riguardano a CAVES CARRIÈRE.

Lo Sponsor non è obbligato a compilare questi dati e a utilizzare questo spazio. Può anche fornire il proprio indirizzo e-mail al figlioccio, che lo fornirà al momento dell'iscrizione.

Il padrino beneficia dell'offerta di sponsorizzazione a partire dal primo ordine effettuato dal figlio. Il Referente sarà poi informato via e-mail di aver ricevuto la sua ricompensa. Se l'amico referenziato annulla il suo ordine, il referente perderà il beneficio dell'offerta di sponsorizzazione.

Il padrino può sponsorizzare tutti i figliocci che desidera.

B. Le Filleul

La partecipazione dell'abbonato all'offerta di sponsorizzazione può essere presa in considerazione in due modi:

-Il figlioccio utilizza il codice del padrino quando quest'ultimo ha compilato il modulo e gli ha inviato un'e-mail.

-O il figlioccio fornisce l'indirizzo e-mail del padrino al momento della registrazione.

In ogni caso, è indispensabile che si stabilisca un legame tra lo Sponsor e il Raccomandatario per attivare l'offerta di sponsorizzazione da entrambe le parti. In caso contrario, anche se il raccomandato ordina dal sito di CAVES CARRIÈRE, né lo Sponsor né il raccomandato potranno rivendicare alcun beneficio.

3. Contenuto e condizioni di utilizzo dell'offerta di sponsorizzazione

A. Contenuto e condizioni di utilizzo dello Sponsor

Lo Sponsor riceverà un buono sconto per un importo che dipende dal suo status solo se il figlioccio effettua un ordine sul sitohttps://www.caves-carriere.fr/it/Inserendo l'identità dello Sponsor.

Il buono sconto viene generato alla data del primo ordine del bambino sponsorizzato sul sitohttps://www.caves-carriere.fr/it/.

Tale buono sconto, non frazionabile, potrà essere utilizzato per gli ordini futuri dello Sponsor. Resta inteso che lo Sponsor potrà accumulare più buoni sconto per lo stesso ordine.

L'importo del buono fedeltà dipende dallo status dello Sponsor:

-Regionale: buono sconto di 5 euro

-Villaggio: buono sconto di 10 euro

-Premier Cru: buono sconto di 20 euro

-Grand Cru: buono sconto di 30 euro

Poiché l'assegno è personale, non può essere trasferito a terzi.

Non può essere cambiato, rimborsato o sostituito con l'equivalente in denaro.

Il buono sconto è valido per un periodo di dodici mesi dalla data di emissione (data del primo ordine del bambino sponsorizzato) e scadrà una volta trascorso questo periodo senza possibilità di riattivazione.

B. Contenuto e condizioni di utilizzo per il Beneficiario

Il buono sconto viene generato non appena il cliente partecipa all'offerta di sponsorizzazione. Riceverà un codice via e-mail.

Il figlioccio beneficia di uno sconto crescente in base allo status del padrino.

-Sponsor regionale: buono sconto di 5 euro

-Sponsor del villaggio: buono sconto di 10 euro

-Sponsor con status di Premier Cru: buono sconto di 20 euro

-Sponsor con status Grand Cru: buono sconto di 30 euro

Poiché il Raccomandatario può essere sponsorizzato da un solo Sponsor, può beneficiare di un solo sconto.

Potranno utilizzare l'assegno di sconto inserendo il codice ricevuto via e-mail nell'apposito campo al momento di un futuro ordine.

Lo sconto è valido per un anno dalla data di emissione e scadrà alla fine di questo periodo.

Lo sconto è personale e non può essere trasferito a terzi. In nessun caso il figlioccio può richiedere la sostituzione dello sconto con l'equivalente in denaro.

5.3 - Vantaggi per lo status di Village, Premier Cru e Grand Cru

-Sviluppare la cantina

I nostri cantinieri possono creare un suggerimento personalizzato per aiutarvi a costruire la vostra cantina. Si adatteranno ai vostri gusti e al vostro budget. Questo suggerimento è creato a partire dalle nostre scorte e non impegna in alcun modo CAVES CARRIÈRE a riservare questi vini al cliente interessato. CAVES CARRIÈRE si riserva il diritto di limitare la creazione della cantina a 100 bottiglie e/o 2 ore di consulenza da parte di uno dei nostri cantinieri all'anno. La scadenza di questa offerta è libera e non impegna CAVES CARRIÈRE a realizzarla entro un determinato tempo.

-Box cantina

CAVES CARRIÈRE offre un abbonamento mensile o annuale consegnato sotto forma di scatola. Questo vantaggio richiede il pagamento da parte del cliente prima della spedizione. I clienti interessati possono ricevere una scatola personalizzata con un budget fisso. Questa scatola viene creata a partire dalle nostre scorte. CAVES CARRIÈRE si riserva il diritto di limitare la produzione del cofanetto a 12 bottiglie al mese. La data di spedizione del cofanetto sarà concordata con il cliente. Il cliente non può rifiutare una parte della confezione. Il diritto di recesso si applica all'intera confezione.

5.4 - Vantaggi dello status di Premier Cru e Grand Cru

-Eventi

I membri del programma di fidelizzazione che possono partecipare agli eventi CAVES CARRIÈRE sono tutti i membri con status Premier Cru e Grand Cru.

CAVES CARRIÈRE non si impegna a inviare un invito a tutti gli eventi organizzati. Questa prestazione comprende un invito ma non offre ai soci il biglietto d'ingresso. Tutti gli ospiti devono pagare il biglietto d'ingresso richiesto per l'evento. Questo beneficio è specifico e personale del titolare dello status di CLUB, che deve essere presente all'evento.

L'invito non costituisce una prenotazione di un posto all'evento. Tutti i clienti, indipendentemente dallo status, devono compilare il modulo di registrazione, in base alla disponibilità.

-Conservazione del vino

CAVES CARRIÈRE si offre di conservare i vini di alcuni clienti. Non si impegna a conservare tutti i vini di ogni cliente, il limite di conservazione dei vini è limitato a 60 bottiglie da 0,75cl (o bottiglia equivalente) per cliente. Questo beneficio è soggetto a limiti di capacità di stoccaggio. Il tempo di conservazione non può superare i 3 mesi successivi a ciascun ordine. I vini devono essere ritirati/spediti integralmente per ogni ordine e in un'unica soluzione.

Il cliente non può effettuare prelievi/spedizioni parziali.

Le condizioni di conservazione dei vini nei magazzini di CAVES CARRIÈRE costituiscono condizioni ottimali per la conservazione dei vini. A meno che non vi si opponga, CAVES CARRIÈRE non può essere ritenuta responsabile di eventuali alterazioni del vino.

-Privatizzazione degli spazi

CAVES CARRIÈRE offre prezzi preferenziali per la privatizzazione dei suoi spazi ai Soci. In nessun caso si impegna a privilegiare l'affitto per questi clienti. Questo vantaggio è soggetto alla disponibilità degli spazi.

La privatizzazione è riservata agli eventi a cui partecipa il Socio. Il Socio non può permettere a terzi di beneficiare di questo vantaggio.

La camera deve essere prenotata presso CAVES CARRIÈRE ed è effettiva solo al ricevimento del pagamento.

-Commerciante di vino dedicato

CAVES CARRIÈRE vuole offrire ai propri clienti un'esperienza personalizzata. A tal fine, ai Soci verrà assegnato un cantiniere dedicato. Sarà il loro principale punto di contatto e il loro consulente privato. CAVES CARRIÈRE non si impegna a fare di questo cantiniere l'unico interlocutore del cliente. I nostri enotecari possono essere contattati solo nei seguenti orari (ora di Parigi):

-Martedì - venerdì: 10.00 - 12.30 / 13.30 - 19.00

-Sabato: dalle 10.00 alle 18.00

CAVES CARRIÈRE non garantisce la disponibilità dei propri cantinieri negli orari sopra indicati. I nostri cantinieri saranno disponibili in base alle esigenze del negozio.

5.5 - Vantaggi dello status di Grand Cru

-Anteprima dei benefici

CAVES CARRIÈRE crea offerte speciali per i soci di questo CLUB sulle assegnazioni di vino. Non si impegna a fare offerte su tutte le assegnazioni e si riserva il diritto di scegliere il numero di offerte proposte, la loro natura e il numero di bottiglie disponibili. Le nostre offerte sono valide fino ad esaurimento delle quantità. Un'offerta non costituisce una prenotazione per un cliente. La prenotazione dei vini da parte di un Socio è valida al ricevimento del pagamento.

Articolo 6 - Forza maggiore

CAVES CARRIÈRE non potrà essere ritenuta responsabile se la mancata o ritardata esecuzione di qualsiasi prestazione promessa al Socio in virtù della sua condizione descritta nel presente documento deriva da un caso di forza maggiore, ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile francese.

Ai fini dei presenti termini e condizioni, per forza maggiore si intende qualsiasi evento al di fuori del controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure adeguate, e che impedisce al debitore di adempiere alla propria obbligazione.

Se CAVES CARRIÈRE viene a conoscenza di un tale evento, deve informare immediatamente i Soci della sua impossibilità di fornire i vantaggi promessi dal programma CLUB e giustificare tale situazione.

Il verificarsi di tale evento comporterà inizialmente la sospensione degli obblighi di CAVES CARRIÈRE senza tuttavia interrompere l'accumulo di punti, che continueranno ad essere accumulati non appena il Socio effettuerà un acquisto.

La sospensione di tali obblighi non costituirà in alcun caso motivo di responsabilità per l'inadempimento dell'obbligo in questione, né comporterà il pagamento di danni.

L'esecuzione degli obblighi di CAVES CARRIÈRE è sospesa fino alla cessazione dell'evento in questione, per un periodo non superiore a 3 mesi, al termine del quale l'adesione al programma Le CLUB può essere risolta automaticamente da una delle parti secondo i termini e le condizioni di cui all'articolo seguente.

Articolo 7 - Cessazione del programma di fidelizzazione

I soci del programma Le CLUB possono annullare la loro adesione in qualsiasi momento e gratuitamente inviando un'e-mail al seguente indirizzo communication@caves-carriere.fr o inviando una lettera all'indirizzo postale 12 rue de Skopje 21000 Dijon o tramite la loro area clienti. I soci possono annullare l'adesione al programma CLUB mantenendo il proprio conto cliente presso CAVES CARRIÈRE.

CAVES CARRIÈRE, organizzatore del programma CLUB, ha inoltre il diritto di porre fine all'adesione di un Socio se questi ha violato le presenti condizioni, in particolare se il Socio si è reso colpevole di frode o di tentativo di frode allo scopo di aumentare indebitamente i propri benefici. In tal caso, CAVES CARRIÈRE si riserva il diritto di intraprendere un'azione legale contro il truffatore e di chiedere il risarcimento completo del danno subito.

Il programma Le CLUB prevede per il Socio :

-Perdita dei punti accumulati,

-La perdita del montepremi,

-La perdita di altri benefici accumulati e non utilizzati.

Articolo 8 - Dati personali

CAVES CARRIÈRE raccoglie i dati personali dei Soci nell'ambito del programma di fidelizzazione CLUB. A questo proposito, al momento della registrazione al programma Le CLUB, i Soci si impegnano a fornire informazioni precise e a mantenerle aggiornate.

In caso contrario, il Socio sarà l'unico responsabile di questa omissione e non potrà ritenere CAVE CARRIÈRE responsabile per il fatto di non aver potuto accedere a diversi vantaggi (ad esempio, un indirizzo errato potrebbe impedire al Socio di essere informato di un evento speciale al quale avrebbe voluto partecipare).

I dati personali raccolti da CAVES CARRIÈRE saranno limitati a quelli esclusivamente necessari per garantire l'identificazione, l'elaborazione e la gestione dei rapporti associativi e commerciali del titolare con CAVES CARRIÈRE.

I dati personali possono essere definiti come informazioni relative al Socio in quanto persona fisica e che consentono di identificarlo per nome, come ad esempio cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono cellulare, (giorno e mese di nascita).

Questi dati sono raccolti e conservati in conformità alle disposizioni legali e regolamentari vigenti in materia di dati personali, in particolare la legge francese sulla protezione dei dati n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e il regolamento generale sulla protezione dei dati.

CAVES CARRIÈRE si riserva il diritto di utilizzare questi dati per scopi pubblicitari e di marketing e per l'invio di newsletter, a condizione che il Socio abbia dato il suo consenso e che possa ritirare il consenso in qualsiasi momento o annullare l'iscrizione alla newsletter o al canvassing.

Per i Soci già clienti di CAVES CARRIÈRE, le preferenze relative al canvassing o al follow-up della newsletter selezionate al momento della creazione dell'account saranno conservate nell'ambito del programma di fidelizzazione Le CLUB. Tuttavia, per le operazioni di marketing dedicate a questo programma, il cliente Socio dovrà nuovamente acconsentire o rifiutare.

Tutti i dati personali raccolti da CAVES CARRIÈRE nell'ambito del programma Le CLUB saranno conservati per la durata dell'iscrizione.

CAVES CARRIÈRE conserverà i dati personali trasmessi nell'ambito del presente programma per un periodo di due anni dalla cessazione dell'adesione.

Tutti i Soci hanno il diritto di accesso, rettifica, opposizione e portabilità dei dati da loro forniti.

I soci che desiderano esercitare i suddetti diritti possono contattare il responsabile del trattamento dei dati presso CAVES CARRIÈRE al seguente indirizzo e-mail communication@caves-carriere.fr o all'indirizzo postale 12 rue de Skopje 21000 Dijon.

La politica di protezione dei dati personali di CAVES CARRIÈRE è disponibile sul sito web al seguente indirizzo:https://www.caves-carriere.fr/it/content/6-protezione-dei-dati

Articolo 9 - Indivisibilità

Se una delle clausole delle presenti Condizioni generali di adesione viene considerata non scritta o annullata da una disposizione di legge o da una decisione del tribunale, le altre disposizioni rimarranno in vigore, a condizione che venga preservata la struttura generale del contratto.

Articolo 10 - Controversie

Le presenti condizioni generali di adesione sono applicabili a qualsiasi controversia tra il Socio e l'organizzatore del programma Le CLUB, CAVES CARRIÈRE, e sono disciplinate esclusivamente dal diritto francese.

Articolo 11 - Mediazione

In caso di controversia relativa al programma fedeltà CLUB, la parte che intende invocare il programma si impegna a comunicarlo all'altra parte con lettera raccomandata entro 15 giorni dall'insorgere della controversia.

A partire dalla data della presente notifica, le parti si impegnano a risolvere la controversia in buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole entro 30 giorni.

Se non è possibile trovare una soluzione amichevole, si può prevedere una mediazione rivolgendosi all'Ombudsman dei consumatori in conformità con gli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del consumo:

Soluzione Sas Médiation

222, chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost

Tel. 04 82 53 93 06

Sito web: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Durante la procedura di mediazione non sarà possibile adire un tribunale competente per il merito.

Se la procedura di mediazione fallisce, e solo dopo il suo intervento, le parti possono portare la loro controversia davanti ai tribunali francesi competenti.

I membri del programma CLUB offerto da CAVES CARRIÈRE dichiarano di aver letto le presenti Condizioni generali di adesione e di accettarle senza riserve.